摘要：很多事情其实并不难，难的是处理各种人际关系，与各种不同性格的人沟通交流。
在招聘过程中，我们该如何调整好自己的心态，让自己更好的面对各种类型的求职者。
首先：调整好心态，其次围绕招聘目标开展工作，最后学会释压。
看完案例描述，不由得想起曾经有个同行跟我说，他们公司某招聘主管在面试时，遇到有个求职者问东问西，还问得特别详细，而这位主管打心里就已经淘汰了这位求职者，他心想，既然你都不是公司需要的人，干吗还要回答，于是草草敷衍了事，态度还很不耐烦。
结果第二天上午该主管被经理叫到办公室训话，他还一脸懵，到底发生了什么？原来是昨天那位求职者到某平台发布了一篇关于来公司面试遇到招聘官态度恶劣的文章。
大概表达的意思是，该招聘官一副居高临下的样子也就算了，还态度恶劣，瞧不起求职者类似的观点。既然有很多人点赞。因为他们公司属于大型企业，在当地还是比较有名气的。公司领导害怕影响不好，最后好像该主管亲自打电话给求职者道歉，对方才把文章给删除了。
这种事情本来是可以避免的，就因为该招聘官控制不住自己的情绪，把事情弄糟糕。
其实招聘跟处理员工关系是一样的，需要耐心，一旦控制不住自己的情绪，不仅容易把事情弄糟，还会带来自身安全的风险。做管理的，都明白一个道理，谨言慎行。
那么下面笔者来聊聊，在招聘中，遇到什么都要问清楚的求职者，该如何面对？
一、学会换位思考
在招聘中，拥有一个好的心态是非常重要的，想要拥有好的心态，你要明白以下几点：
1、学会接纳：
这里注意，接纳并不代表认同，我接纳你的观点，但并不代表我认同你。在招聘中，我们会遇到各种各样的求职者，我们要学会放开心智，让自己接纳不同人的思维方式，价值取向、人生信条以及生活经历。有些人看中发展机会，有些人看中薪资福利待遇，有些人看中工作环境，有些人看中工作氛围，有些人看中领导的领导风格，不管是什么，我们都要学会接纳，遇到对方提问，耐心解答，在接纳中，丰富自己的工作经验。
2、学会倾听：
这项能力，不管是在招聘，还是其他模块的工作，都非常重要，甚至到生活中，都非常重要，一旦养成这个习惯，你会受益终生。
在招聘中，学会倾听求职者的感受，通过认真倾听，了解对方真实的想法，通过倾听，你会判断出对方具备哪些能力。通过倾听，你会了解对方更多的信息。
3、具有同理心：
在招聘中，运用同理心，促进你与求职者之间的情感交流，拉近你们之间的距离。
假如：在遇到求职问，领导好相处吗？你可以反问，您喜欢与什么样的领导相处？或者是问，您想跟什么样的领导？对方肯定会跟你说他的想法，听完以后，你试着回想一下，自己曾经有没有遇到过这样的领导，你当时的感受是怎么样的？适当给予回应，让对方感觉到你理解他的感受。
很多时候，求职者为什么会问这个问题，肯定是有他的原因的，也许他曾经遇到过不愉快的经历，不想在同一个坑再次颠倒。同时也透露出他比较关心这些东西。
作为招聘方的你，有义务回答人家问出的问题，毕竟是你打电话邀约对方面试，如果你的条件不符合对方的要求，对方就不用白跑一趟。
有些企业对招聘人员设置了考核指标，其中有一项就是初试人员数量，而这些招聘人员为了完成指标，忽悠求职者过来面试，如求职者遇到这种情况三次以上，他们就会留出心眼，当接到面试电话时，都会问清楚之后，才会过去面试。
打比方：我在招聘一些关键性岗位时，打电话邀约对方过来面试，对方会先问我的职务，我会如实回答，接着对方会问，我的简历符合度有多高，我说96%以上，对方说你为什么这么肯定，我说因为公司各部门的工作我比较熟悉，而且你的简历也给老板看过了，比较合适，所以电话诚邀您过来面试。对方接着问我薪资福利待遇，工作环境等，我都会耐心解答。
假如是我找工作，接到面试电话，我也会问清楚后，才会考虑过去面试。
4、学会尊重他人
在招聘中，有些招聘官容易犯一个错误，觉得自己的地位比求职者高。给人一种高人一等的感觉，其实你们的地位是平等的，不要被电视剧里的一些面试场景带跑边。
想象一些，如果你是求职者，在找工作过程中，你是不是也需要被尊重，假如你接到面试电话，你问对方薪资福利待遇，工作环境，对方要么含糊其辞，要么直接挂断你的电话，你还会去这家公司面试吗？同时当你听到对方挂断电话后嘟嘟的声音，你内心是不是非常不舒服？
所以，要学会尊重他人。
5、学会包容、学会理解
每个求职者性格不同，说话的方式也不同，只要对方不针对你，不刁难你，就不要过于强求别人。不要猜疑对方，要善意对待，不要因为对方提出问题，就打内心猜疑厌恶，应该保持一颗善意的心，友好的对待对方。学会包容，学会理解对方。
二、明确招聘目标，完成招聘任务
招聘的最终目标是招到公司所需要的人员，这个目标贯穿你的整个招聘过程。
所以，在招聘中，不仅要保持好的心态，且要学会克服困难，解决困难。
1、具有品牌意识
每一个求职者，其实就是公司的潜在客户，他们或许有一天会购买公司产品或者是为公司做宣传，或者是帮你推荐合适的人才。
如果在接到公司的面试电话，对方问的问题，你都认真回答，对方觉得可以，过来面试，但因为某种原因，公司最终没有录用对方，而你也委婉的告知了对方原因。对方从接到面试电话到现场面试，整个过程公司给对方的感觉都很好。就算没有被录用，对方对公司的印象也很好。
假如后期对方需要用到公司的产品，他会找公司购买，或者是后来对方成了网红，公司找对方合作做推广，对方更容易接受。又或者对方身边有更合适公司的人才，他会推荐给你。
所以在招聘中，要具备品牌意识，维护好公司的形象和名誉。因为你的一言一行代表的是公司。
我曾经招聘时，有些岗位，就是通过求职者推荐过来的。
2、发现问题、解决问题
流程问题：如果只有一个求职者抱怨公司面试流程混乱，你可以忽视，但如果十个二十个都反馈这个问题，你就要引起重视。假如问题真的存在，要及时进行优化。如视而不见，对完成招聘任务影响很大。
面试官态度恶劣问题：如果有求职者反馈你的态度很差，超出三人以上，你就要及时调整自己的态度了，如求职者反馈某某面试人员态度很差，超出五人以上，你要直面这个问题，私下调查，情况属实，找该招聘官沟通，如果对方无法改变，那只能汇报给公司。
薪资福利待遇问题：如某岗位三分之二人员反馈薪资太低，不愿意干，这时你该去调查一下市场薪资，如已落后于市场最低水平，汇报给公司，看该岗位薪资能不能调整。
如果薪资是处于市场中等偏上，公司也不可能在加，那说明你招聘的求职者不愿意接受这个薪资，只能耐心继续招。
招聘渠道问题：在招聘中，要学会观察，哪些岗位通过哪些招聘渠道更容易招到，假如公司只有一个招聘渠道，而且招聘职位众多，你仅仅依靠这个渠道是很难完成招聘任务的。这时候你要去考察招聘渠道，要开通哪些渠道比较合适，写好方案，提交领导审核，通过，开通、执行。
在招聘中，会遇到很多问题，你不仅要学会发现问题，还要学会解决问题，紧紧围绕完成招聘任务这个目标来开展工作。
3、学会释压：
在招聘中，我们会感觉到很大的压力，尤其是很多岗位急需要人的时候，这时你会面临巨大的招聘压力，来自心理的压力、外部环境的压力、求职者的压力，如果你不会调解，很容易情绪失控，一旦情绪失控，不旦对招聘没有帮助，反而会把招聘弄得更糟。所以要学会释放压力。
招聘，不仅考验一个人的专业能力，还考验一个人的心态和抗压能力。
最后祝愿，正在经历招聘任务繁重的你，调整好自己的心态，早日完成招聘任务。
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