【20140220总结】如何有效预防和降低员工流失

作者佐罗军团更新于：2014-03-10 10:32 954

预防和降低员工流失，首先要从源头入手，分析员工的离职动机，有效的把控员工离职动机，才能有的放矢的采取相应措施，预防和降低员工流失。

一、离职动机分析

员工离职，尤其是老员工离职，原因是综合的。但究其原因，可简要归结为以下因素：

1．薪酬福利。薪酬福利没有与个人价值、岗位贡献相互匹配；

2．发展空间。遇到发展瓶颈，没有更大的发展空间；

3．人际关系。人际关系复杂，工作累心；

4．工作吸引力。工作缺乏成就感，丧失吸引力；

5．家庭负担。家庭原因而影响到的工作的调整；

对于我们公司而言，老员工一般指工作年限超过三年，认同公司文化，熟悉制度标准和运作流程，对本职岗位具有良好贡献度的人。

一般来讲，老员工具有较强稳定性。如果离职，有可能是上述各种原因综合到一起，突破其心理承受底线。也有可能某个时期存在某个特定原因作为主导（如发展空间受限），从而引发其产生离职行为。

二、我们公司采取的措施

建立例行化沟通机制，部门领导要坚持经常与员工沟通，从上述五个因素来进行分析判断，及时发现问题，及时疏导，不使之积攒到突破其心理承受底线的程度。部门领导干部要及时关注员工动态，不要有“家丑不外扬”的心理，及时将共性的问题反馈人力资源部，以便修订完善相关人才保留政策，创造更有利于员工工作的环境，留住优秀的人才。

针对以上五个因素，分别采取相应措施如下：

1.建立基于岗位、基于市场、基于绩效、基于成长的薪酬福利体系

构建具有竞争力的薪酬水平和制定例行化的薪酬调整机制，增加员工的薪酬满意度，减少不满和怨气，减少不公平感；

丰富的福利体现企业对员工的关爱，使员工产生归属感。尽可能地为员工改善工作条件：办公区、办公设备、茶歇空间及物品、更衣室、食堂、办公区安置乒乓球案、台球案、设置健身房等。

2.把员工个人发展与企业的发展紧密相连

员工在企业这个平台工作，企业必须让员工深刻的认识到良好平台的搭建对于实现员工个人发展具有重要意义。企业规模、品牌影响力的提升带来的员工身价的提升；企业例行化的岗位培训使员工在专业知识和技能方面不断充电，在专业上始终能够掌握领先的知识和技能，使个人核心竞争力得到提升；以岗位教练和后备培养为主线的成长培训使优秀员工不断脱颖而出，获得持续的职位晋升。企业作为一个良好的平台和载体，有责任有义务提供对员工提供这些成长机会，使员工能充分感受到企业是个人发展的良好平台，从而调动了员工积极向上的工作热情。

3.构建公平合理职场人际关系

员工因工作人际关系而引发最大心理失衡首先是公平感的缺失，不患寡而患不均；其次是不被认可、不被关注，不怕付出多，最怕付出没有相应回报。

因此，在晋升和分配方面，科学的用人机制、基于制度和标准的薪酬体系和激励机制能够消除员工的不公平感；标准化和流程的建立，可以明确工作界面、明确工作责任、减少推诿、减少争论和内耗；干部日常管理制度可以增加上下级的沟通和情感交流，使员工感受到关注和认可。

制度明确、标准细化、职责清晰、流程清楚，使员工清楚自己的职责和工作中的界面，尽量减少工作交叉和模糊不清之处。员工工作中感到顺畅，减少因工作沟通带来的内心损耗和挫折感，对于建立公平合理人际关系起到重要作用，从而使员工保持良好的工作状态和工作热情。

4.通过有效措施增强工作吸引力

经验告诉我们，员工在同一岗位重复性工作达三年以上，工作就会丧失吸引力，员工就会产生职业倦怠，从而产生消极怠工或另谋高就的想法。因此，建立基于员工成长的职业生涯规划，在员工成长过程中，主管领导给予关怀和帮助，对于工作内容进行适度调整，对于有强烈发展意愿的员工提供轮岗、岗位实践、后备干部挂职锻炼、后备干部岗位见习等一系列方法，都会让员工摆脱因重复一成不变的工作内容而带来的职业倦怠。

5.利用减少工作压力的方式，间接减缓员工家庭负担

企业无法直接给员工减缓家庭负担，但可以从减少工作压力的角度，让员工有充足的时间和精力去应对来自家庭的负担。

减少工作压力可以采取的措施如：实现双休，让员工劳逸结合、能够照顾家庭；通过例行化的岗位培训、严把进人关，提高在岗人员的胜任度，使员工的岗位工作驾轻就熟；主管领导代表企业关注员工的生活，帮助排忧解难，减少员工后顾之忧；多开展文体活动，部门和单位组织文体活动给时间；关注特殊岗位对员工身体健康的影响，提供健康检查和特殊岗位津贴等。

总而言之，企业要把员工视作自己的孩子一样，关注他们的工作状态、工作心理、个人成长，关注他们在工作、生活、学习上的进步、困难。企业建立一种机制，上级领导要把关注下级作为本职工作之一。在了解和掌握员工的工作心理和工作状态基础上，企业和主管领导要采取有针对性的措施，引导和帮助员工，解决实际问题。

如果员工能够感受到企业对员工的关心和爱护，觉得自己在被关注，工作被指引，看得见自己的进步和成长，就会对企业建立起一种心灵的归属，这样的话，员工不会轻易离开这个企业。

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