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全球员工敬业度水平下降——企业正逐步失去优势
2011年工作趋势调研报告揭示了2011年全球员工敬业度水平，包括不同国家、不同岗位和不同行业的敬业度水平。认识员工敬业度和驱动力非常重要，因为它与工作业绩、客户满意度相关，并最终与组织绩效显著相关。调查发现，2011年整体敬业度水平是下降的，不管在哪个国家，岗位或行业。
员工敬业度是指员工在多大程度上为企业成功积极做出贡献，以及对于达成组织目标至关重要的任务，乐意付出额外的努力。
员工敬业度水平调研是下列问题回答为“同意”/“非常同意”的平均水平：
在这家公司工作，我感到自豪。
总体而言，在这家公司工作，我很满意。
我乐意推荐他人来公司工作。
我很少考虑去别的公司工作。
2011年重要发现
1、2011年敬业度整体水平和单个维度都下降了，其中留任意愿下降最明显。
2、 所有国家的敬业度水平都呈下降趋势，其中下降最严重的是中国，敬业度下降了19%，排名从第二下降到第五。
3、所有行业的敬业度水平都是下降的，与零售业、金融业和制造业相比，高科技制造业和公务员的敬业度水平下降相对小。
4、从文员到中高层管理人员所有岗位的敬业度水平都呈下降趋势。
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