从一个菜鸟面试官到一个靠谱面试官,大约需要经历以下的过程。
第一个阶段,懵懂。最初接触面试工作,懵懂和茫然的情绪是避免不了的。心眼好的,看见每个人都觉得有优点在闪闪发光,又顾虑一下子把面试者淘汰了会不会让对方心情挫败;标准高的,谁都看不上眼,里里外外总有毛病和问题,以自己对职业负责的精神实在觉得难找到几个合适的人——可是扭头看看,其他面试官分明放进来了许多“不靠谱”的人呀。与别人一起面试时,时而觉得十分有共鸣,对人的判断都差不多,时而又觉得差异巨大,难有共识。在这个阶段,菜鸟面试官对面试标准没什么感觉,面试结果时准时不准,也经常对自己的判断有怀疑感。
第二个阶段,自信。见了一些人,穿过了最初的懵懂,逐渐找到了面试的感觉。面试官倘若是长期为同一个企业选人,对于各用人部门的需求和标准也多少有了些体会,面试的准确度因此提高,被用人部门或者上级夸奖的几率也迅猛增大。这个时候,“感觉”来了,大多数人即使不说,也会暗暗觉得自己有金睛火眼,面试者的优点缺点,尽收眼底啊,无可逃遁啊。在这个阶段的面试官,常常会有这样的话挂在嘴边:“我觉得他一定不会做……的事情”,“我觉得他回答某某问题时心里肯定想的是……事情,而不是他说的……事情”,诸如此类。判断被质疑的时候也会十分不悦,用许多办法证明自己判断的正确。
我们都知道,面试作为一种以人为主体,又以人为客体的工作,其主观性无从避免。那些来自被评估人的信息,本身就经过了其大脑的筛选和梳理,与客观事实已经难保没有差异,又进入到面试官的大脑做信息的再处理,处理过程中很难保证不受到面试官自己爱好、所处社会阶层、所拥有的个人经历、自己对面试工作的感受等诸多因素的影响。等形成判断时,判断与绝对客观事实之间的距离,如果单纯用理性去衡量,已经十分的不可控了。单纯用理性面试,不现实,不可能。因此,作为面试官,如何善用感觉才变得十分重要,感觉帮助面试官在感性与理性之间找一个平衡,而感觉是否做得到这一点,与面试官的功力有关。
在以上这两个阶段里,面试官的“感觉”尚未被驯服,虽是锐利的武器,但因难以掌控而变成了一种隐约的负担,更谈不上能成为征战沙场的伙伴。在第一个阶段里,几乎所有面试官都曾经问过自己,这感觉对吗?准吗?确实可以用来判断吗?而在具备一定的积累,面试官形成了一些自己的判断套路之后,“感觉”这件武器锐利依然,但似乎成了因过轻、过快很容易伤及无辜的利刃,因为它的实用以及敌人“死伤遍野”的战果,那些骄傲的使用者很难发现这利刃的负面影响有多大。于是,在这个阶段,面试官出现了分化,那些骄傲而不善于自省的,逐渐成为了不可一世的、不善吸取别人意见的、刚愎的******者,而善于自省的,或者是因为几次偶然的失误猛然醒悟的,则有幸进入了下一个阶段。
第三个阶段,怀疑与理性分析。身处这个阶段的面试官,不会再轻易得出“他一定会……”或者“他一定不会……”的结论,而是真诚地开始使用行为面试法收集大量信息。之前在面试中询问“你最成功的事情是什么”,可能只让面试者答三句话便匆匆放过了他,如今不把事情翻来覆去地问上七八个相关问题着实心有不甘。“如果你当时不用这种方法,还有没有可能成功?”“过程中如何运用了别人的帮助?”“对于这一次成功有没有遗憾?重头来过你会怎么做?”“你为何会将这样的事情定义为成功?”……有了基础判断能力和自我怀疑精神的面试官,在这个阶段忽然会在面试提问中迸发出无穷的想象力,大多数人会在这个时候尝试从多个角度、用多种问题形式考察面试者,问题新奇而有效。大多数非科班出身的面试官,会在这个阶段开始尝试更多地了解行业与企业信息来辅助自己制定更加完善的考察标准,也会尝试开始了解心理学、社会学等学科的知识,并在面试中运用,以更深入地了解人。
在这个阶段,面试官的“感觉”逐渐被驯服了。因为自我怀疑,面试官多会在这个时间有意识地雪藏自己的直觉,而用信息进行更加客观理性的判断。因为理性判断,面试官会越来越多地发现以前对人的判读中有哪些失误与肤浅,也就能够更加深入地、更加开阔地了解人,理解人。
第四个阶段,融会贯通。经过了理性面试的积累,面试官终于进阶到这个阶段。这个时候,感性与理性十分和谐统一,无需刻意运用什么判断的手法,跟随自己的经验与感受,已经可以来一场精彩有效的面试。在这个时候,感觉和理性不会界定得太清楚了,直觉总会告诉他问什么问题比较有效,哪些地方又可能存在疑点,辅以理性的提问和分析,答案十分清晰。面试官的感觉至此终于被训练成良驹与利器。
如果说还有第五个阶段,应该是敬畏。其实,到达第四个阶段的面试官,已经算得上是十分称职的从业者,完成一份判断人的工作已经绰绰有余。但是,总有一些契机,当面试官有机会再接触自己面试过的人,在不同的情境下见到他们,接触他们,与他们共事或者成为朋友,那么,面试官会发觉人心之复杂,性格之多样。同一个人在不同的情境下可能产生的变化与差异,有时会大到让人难以形容。就如同平素严谨有礼的德国人在战争时期会化身残暴的纳粹,如同温和谦恭的老者竟然会是名贪官,许多“人”的事情,难以解释。身边发生过这些,见过了这些,只能感叹,无论是理性判断还是感性判断,可能在一个框架内准确,却不可能是绝对的正确;人的多面与城府,远非判断能够解开的谜题。如果你见过许多不同层次、特点的人,面试过许多次,可能感觉会在某个时刻给你一个十分准确的信号,但如何论证,却也难以找到方法了。
于是只能说,对于人的判断,我们几乎永远难以触碰真理,能做的只是保证自己一直走在追求真理的路上。感觉这回事,基于太多因素形成,有个人的成长经历、心理状态,有好恶和价值观的影响,当然,更与你见过了多少人、多少事,处理过多复杂的问题直接相关。感觉是一种难以量化或科学描述的积累,它是一片脑海中弥漫的烟雾,拨开一点,忽然就清晰了。
纵观一个面试官逐渐成熟的这五个阶段,作为一个面试官,对于自己的感觉,究竟要做些什么?
一是要尝试对自己的感觉进行理性的分解,尝试弄清楚感觉的来源,只是基于个人的好恶,还是基于之前曾经见过的案例、发生过的问答?二是要抓住自己的灵光一现,再运用理性分析深入挖掘和探究,寻求理性答案。三则是要知道感觉的分寸。感觉再准确,判断再科学,都有不准的时候。
相信和接受人的复杂。感受能感受的,分析能分析的。所有与人相关的工作的本源,其实是要保留清净的内心。
6楼 蒙以养正
善用感觉,五步实现融汇贯通!——我很赞同!欢迎评品我即将完成的新作《招聘与面试秒胜心法》(目前在修改中......)~
chengtiger
@蒙以养正:出来了,我们一起学习一下。知会一声我们
5楼 天街小瓶子
学习了!谢谢
chengtiger
@天街小瓶子:xiexie
4楼 静静的夜3723
学习
3楼 高小楼
支持,投一票先~~~
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三月,我想把自己种在三茅里,等着秋天来收获一个牛人。
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