推荐人力资源也“虐心”

作者浮升阳光 2014-03-12 10:20 1246

昨天费时一天整理和改进了企业的手册指导。这本《企业手册》涵盖了《企业文化手册》、《企业员工手册》、《企业简章》和《企业内刊》（精编版）组成的一部更规范的企业目录册。在根据本身实践工作中存在的许多症结点和素材的挖掘后，编制这样一部能够全覆盖的企业纸质手册有如下好处：

一、凝聚企业、员工、客户三方的共识，有力加强精神层面（观念）和教育层面的指导学习；

二、遇到各式各样的问题都能够从中吸取类似的问题应对和防止问题的随意扩散；

三、共同遵循各方都能接受的行为准则和企业共同价值观；

四、作为企业长期发展见证的记录册，珍藏成典，修订完善企业的各项内容。

作为人力资源部一员，企业有必要制定这样一部企业总册吗？作为HR，个人认为要看企业的规模和企业性质来决定。在外贸公司，企业的很多问题都甩在工作的各种场合，靠强调持续不足，结合部门反馈也欠缺，只有让完备的《企业手册》上制下传才能更加让企业这个大集体形成目标统一性。在这本《企业手册》（以下都称《手册》）中，篇幅较长而实效性更强。

在酝酿本册的过程中，也根据企业的发展特点和发展概况，基于企业原有的《员工手册》和《企业简章》，特涵盖了以上内容，也增加了精神和其他层面的相关目录。譬如员工演讲标杆篇、企业活动纪事篇、新闻重大辉煌篇等几个篇章。在制作上，开篇手册的精编设计上也要求平面设计的同事根据企业的特色和标识来颜色排版制作。本司主要侧重如下几个部分：

一、企业鸟瞰全貌图。当面试求职者看到第一眼总会呈现欣欣向荣的发展前景。即使再多的话语都难以用规划图或者实景图来的更有视觉冲击力，赢在眼球，是先觉共赢成长的“心灵可塑板”。很多企业在手册中往往都会忽视图文并茂而讲求文字的数据来放眼量，这需要改进。

二、企业概况。很多企业的手册都会以招聘介绍般的写入，这样的效果都显得过于生硬。因此，在我的《手册》中添加了导语、时间藤、企业目标图和其他（员工、机构、规模、部门、行业、新闻成果、资质、特点、方向等等）。结合插图的方式让企业介绍也变得生动生机。而非企业的模糊轮廓和简单叙述的毫无看点。

三、领导情结。原本很多企业都会添加成经理致辞、董事长发言、经理给您的一封信、《致新员工书》等，有的企业会放在录用后的第一天，有的会放在转正期后，更有把经理话语放在不同阶段的不同阐述。这个固然可好，但是能够提前把《手册》占领制高点，能够客户来司看厂、亲朋做客观看、领导考察随阅、求职者领略上级风采都是要人性化的语言，不要介入毫无学习的“司腔调”，对此，企业的情节在叙述中更加冷暖有人关心，彼此不再疏远。至少在三茅的工作人员中都有很多都是贴近对话，朴实问答，责任提携服务。

四、企业实貌。很多《手册》没有纳入工作照、户外拓展照、活动照、比赛照、演讲照、实操实验照……这些日常除了企业文化墙、形象墙、展架外，我们都要重用放大。尤其是在灿烂会心的工作照中，我们愈发激动和团结有力的时候，一张张照片除了回忆还有憧憬的现实意义。

五、企业资质篇。企业不能略去的就是这一环，而“大中小微”型企业都会碍于成本因素，考虑不纳入。其实资质越多，可信度越高，面试者和就业指导办都会重视。各种认证、活动证书、荣誉奖杯、某某诚信单位等都能够提升企业的档次和认知度。

六、工厂实景。在外贸公司，有工贸一体化，也有合作工厂，更有相关洽谈合作方，这些工厂的工艺流程、参数标准、国标都会有相关学习和借鉴。所以不能不珍惜。

七、产品目录。说到产品，企业在培训流程中会详尽讲解，而企业的“包装”上是否也应如此呢？我觉得有益。因为外贸企业去国外参展或国内参会，国外客户来司都要简单地看企业的相关总册，做好后期铺垫需要吸引力，好的产品着力让更多翻阅的人来交流和自信应对，才能提前做好走出去的企业发展战略。

八、企业文化。本司特别注重企业文化的软提升，也把企业文化贯穿在工作细节之中。没有企业文化的企业其实就是脱缰野马，而“僵”除了生硬和固化外，换层理解，就是中流砥柱的效果，缰绳牵扯。野马是工作的态度，更是工作的韧性。我们只有守住企业正确的、统一的基本价值观和核心竞争力才能更好的传播、树标、责任等，才能让企业文化在无形出打基础。里面附属：企业之歌、企业宗旨、理念、使命、愿景、精神、文化准则、制度（考勤制度、工作汇报制度、设备管理制度、空调使用、岗位说明、卫生、季度考核、主持导师制度等等）。

九、员工风采篇。这一归纳起来就是身边同事们的走廊碎影。这一篇幅在之前的企业实景有着不一样的呈现特点，这一浓墨其实就是对你应聘人员的更好心理同理折射。

十、自由平台、员工演讲语录、标杆篇、纪事篇、辉煌篇这几篇也需要更好地编排。

十一、在最后应该是企业寄语。这一段是有员工签名和企业祝福为主。

或许很多企业在这（《手册》）方面的投入和关注上是打折扣，但是经过人资的讲解和传导，我相信受益所有方。企业除了建设团队、内刊、活动、网站、工作、培训等等外，更多的是让企业做大做强，做好做亮。《手册》的长远价值远比短期利益更具有现实意义。没有亲手参与制作《手册》的也要好好钻透了，要不然，企业的脉络你知多少？您"虐心”了吗?企业的记录离不开为之奋斗，呕心沥血的开拓和比肩作战者，它（手册）就是谱写企业发展的结晶，更是管理者的指导宝典。