推荐 招聘操作手册

招聘操作手册

一、招聘目的

及时填补因企业业务扩大和内部人员离职产生的职位空缺，保证企业经营计划的顺利实现。

二、 招聘程序

三、用人计划

用人部门根据本部门业务发展需要及现有人力资源状况，提出用人计划。

四、 招聘计划

（一）年度招聘计划：人力资源部应于每年年初制定本年度招聘计划。

1、  年度招聘需求：包括拟招聘岗位、需求人数、任职资格、拟到岗时间等内容；

2、  招聘信息发布：包括招聘信息发布的时间、招聘渠道及招聘简章；

3、  招聘小组成员：名单及分工；

4、  招聘费用预算：包括广告费用、人工成本支出、资料费等。

（二）人力资源部在每次招聘工作开始前制定具体招聘计划。

五、 信息发布

（一）确定招聘渠道

（二）选择信息发布方式

1、内部招聘时：通过会议、文件等形式发布；

2、外部招聘时：1）通过媒体（张贴广告、报纸、期刊、网站、微信平台）发布；

               2）参加高校招聘会；

               3）参加人才交流会；

3、选择信息发布方式的影响因素

1)公司招聘需求情况：拟招聘人数、层次、聘用难度、上岗时间等；

2)各类发布方式情况：各媒体覆盖面、受众人群、特点、收费水平、时间期限等。

（三）编写招聘广告

（1）广告内容应包含公司介绍、岗位、任职资格、职位描述和联系方式；

（2）广告语言要生动，引人注意；

（3）广告篇幅要与招聘需求及其费用预算相适应；

（4） 广告版式应体现重点、简洁、大方、生动的原则。

（四）发布招聘信息

六、资料收集与筛选

人力资源部应根据拟招聘人员数量、拟招聘人员任职条件或其他因素，以及投递简历情况对各种电子及纸质应聘资料进行收集与筛选。

七、资料整理与登记

1、人力资源部应将筛选的应聘资料进行整理与登记，制作《应聘人员一览表》：包含应聘岗位、姓名、性别、年龄、学历、毕业学校、专业、工作年限、目前居住地、户口、联系电话、期望薪水、来源等信息。

2、按“应聘岗位”编辑《应聘人员一览表》：给每个岗位应聘人员赋予编号，并按岗位和序号整理应聘材料。

八、通知面试

1、资料筛选工作完成后，人力资源部应合理安排面试时间，按重点岗位人员、紧缺岗位人员、外地人员、其他人员排序；

2、面试前1-2天通知面试人员，保证拟聘用人员与拟通知面试人员比例一般不低于1:5，如应聘人员整体质量较高或应聘人员数量较大可适当放宽该比例；

3、面试通知一般采用短信或电话的方式。一般情况下，先根据时间安排短信通知部分人员，然后再打电话确认未回复短信人员的情况，如若回复不能参加者再从剩下的人员中递补。

4、通知完毕后，根据通知结果重新整理《应聘人员一览表》，按确认参加人员的面试安排时间重新排序。

九、面试

(一) 准备好面试相关资料

1、  准备好足够的应聘者登记表、各类专业试卷、医生测试评分表、模拟病历表等；

2、  将整理后的《应聘人员一览表》打印多份，发放给各面试小组面试官及相关协助的工作人员。

(二) 做好面试安排

1、初试一般由用人部门经理及人力资源部人员组成面试小组进行，用人部门经理为主试人；复试一般由公司高层管理人员（总经理或副总经理）、人力资源部经理及用人部门经理组成面试小组进行，公司高层管理人员为主试人。主试人应具备下列条件：

（1）熟悉公司基本情况；

（2） 熟悉聘用岗位工作职责、工作流程、工作要求；

（3） 熟悉聘用岗位人员任职条件；

（4）具备面试工作经验和能力；

（5）客观公正，不因私害公、不以偏概全、不先入为主。

2、 举行大规模招聘时，人力资源部应选定面试小组成员，将所有参加面试的考官及合理分组、合理分工，明确各自职责。面试分组应考虑下列各项因素：

（1）面试人员职位、工作性质搭配；

（2）人员性别、年龄、个性搭配；

（3）面试经验、能力搭配；

（4）主试人应符合应具备的条件。

面试安排表

(三) 面试官注意事项

1、面试注意事项

（1）衣冠整洁得体，体现职业形象；

（2）态度平等、坦诚、友好；

（3）提问目的明确、语言简洁明了；

（4）认真观察应聘者着装及言行举止，判断其形象、气质、礼仪；

（5）积极聆听，辨别言外之音、弦外之意；

（6）深入思考，探幽析微、追踪溯源、去伪存真；

（7）认真比较、反复权衡，不轻易作判断、下结论；

（8）客观公正、冷静沉着，不因私废公；

（9）注意避免雇佣压力、光圈效应、晕轮效应和负面信息误导。

2、 精心准备面试提问

面试提问是通过考察应聘人员生活环境、学习经历和成绩、工作经历和业绩、个性、行为风格、行为习惯、自我定位、远景目标、价值观及形象、思维能力、表达能力等来预计、评估应聘人员工作能力、发展潜力等，因此面试问题应包括下列各方面：

（1）生活环境：出生时间、地点，主要家庭成员工作、学习状况，籍贯、居住地，婚姻状况、家庭经济条件等；

（2）学习经历：毕业学校、学历、专业、成绩、职位、特长以及在职培训和学习情况；

（3）工作经历：单位、地点、岗位、职责、任职年限、业绩、能力、离职原因等；

（4）个性、性格和人际关系；

（5）行为风格和习惯；

（6）远景目标：行业、职业、事业及希望达到的程度；

（7）价值观：自我评估，对工作行业、地区、岗位、薪酬、福利等方面的要求，对工作时间、工作环境、工作强度等方面的要求和适应程度等。

3、 控制面试时间

（1）初试一般控制在10-15分钟。急聘人员、重要岗位和难以确切判断人员控制在20分钟内；复试一般15-20分钟左右，重点岗位控制在30分钟内；

（2）初试、复试面谈重点为重要岗位人员及难以确切判断人员。不要在已做出拟录用或不录用判断人员上浪费过多时间；拟聘用人员如有再次深入交谈计划，亦应于初步交谈后快速通过，以提高面试效率、控制面试时间。

十、 复试（笔试、测试、演讲等）

对通过复试面谈人员，为进一步了解其口头表达、文字表达能力，了解其思维逻辑性、敏捷性和周密性，了解其对针对性岗位技能掌握程度，应进一步组织笔试、演讲和技能测试，为做出聘用意向和聘用决定提供参考和依据。

1、笔试试卷应做到题型多样、题量适中，具有针对性和可评判性；

2、演讲要确定主题、限定时间；

3、测试项目要具有针对性、必要性和可操作性；

4、笔试、演讲、测试均应预先确定评判标准；

5、笔试、演讲、测试均应预先准备好相关场地、资料、物品。

十一、 确定聘用意向

人力资源部经理应与总经理约定时间，召集面试人员参加会议，讨论、确定聘用人员名单及相关人员工作岗位、上岗时间、薪酬标准及费用标准。

十二、体检及通知上岗

（一）体检

对已确定聘用意向的人员，人力资源部应在次日组织体检。体检程序如下：

1、电话通知并短信确认参加体检的人员，要求带一张1寸免冠照片、空腹去体检；

2、在XX医院门诊楼5楼体检中心，领表填写个人信息；

3、缴费（要注意核对发票上的金额），然后去抽血验尿，胸透，心电图，检查内科、外科、眼科、耳鼻喉，测量身高体重和血压；

4、体检完毕后将表交到五楼前台处；

5、一般情况下，上午体检，下午出体检结果；

6、注意：节假日提前咨询XX医院上班时间。

（二）聘用决定

1、  对体检合格的，人力资源部定薪后报总经理审批，由其做出聘用及薪酬等级的决定；

2、  对体检不合格的，将具体情况向总经理报告，由其做出复查或淘汰等决定。

（三）通知上岗

    总经理做出聘用决定后，人力资源部应及时与拟录用人员签订劳动合同或协议，办理入职手续。