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作者薛晓刚更新于：2014-03-18 12:04 1642

TG公司是一家专业的人力资源外包机构，用他们专业的话说就是我们业务核心是HRO，并用CRM（员工关系管理）开展和维护HRO。

由于TG公司是专业的人力资源公司，光是客服人员就占到公司总人数的百分之四十。刘兰是公司客服部总监，负责整个西南地区总计十个城市的客服事宜，很少管理具体的事情。办公桌上除了一台电脑，一部电话和一个烧水器外，再也寻找不到其他办公物品。

张欢起初是总监刘兰的助理，帮助其做一些日常事宜，平时准备一些开会需要用到的资料，协助各地解决工作中遇到的难题。张欢已经在TG公司工作有三年有余，平日除了负责十个地区的日常报表外，还接了云南公司的客服工作，服务的客服都是优质客户，平日工作中忙的不亦乐乎。

由于张欢工作阅历日益丰富，工作任务的繁多，压力逐渐增加，工作已经无法使得一个人周转过来。为此总监刘兰决定再招一名客服，一方面分担张欢现在的工作，一方面便于其他客服因有事出现岗位无人替代的现状，另外一点还可以支援其他城市。

招聘需求送达至人力资源部门，三天后，人力资源部门邀请客服总监进行复试。

面试的求职者叫李伟，有过三年的人事经验，据说从实习到上月，也就是去年12月份，一直在同一家公司从事人事行政工作。据他自己介绍，当时刚毕业，没有太多经验，自己只是觉得性格方面适合做HR，自己也喜欢这个行业，就义无返顾的投了进去直到现在。

问他从上家单位学到哪些东西时，李伟只是微微一笑，答曰：上家公司很不正规，老板一直很独裁，根本就不重视人力资源，只觉得员工大街小巷到处都是，一抓一大把，所以当公司有不听话的，就是我们常说的与主管或老板意见不同时，直接用他所谓的厂规厂纪开除掉（其实厂规厂纪都是2000年前的制定的，老板也不让改，说是没必要）。

"既然这样，为什么不选择离开呢？”

“当时还没毕业，就想着学点东西。只记得再烂的公司都有值得学习的地方，再好的企业都有抱怨的员工。与其卷铺盖走人，倒不如继续下去，我想烂也烂不到哪去。即便这是家最烂的公司，那为我日后的重新求职也会奠定很好的基础，更容易使得自己进入状态。”李伟笑着说

人力资源经理和客服总监一同来到会议室，与李伟进行洽谈。

“您好，我是客服部总监刘兰，你能先介绍介绍自己的情况吗？”

“我叫李伟，2010年毕业于皖南联合大学经济管理学院，学的工商管理专业。自2010年实习至今，就职于合肥一家生产加工型企业，做的是人事行政工作。”李伟回答到

“能给我们说说你的家庭情况吗？”总监刘兰问到

不要紧张，刚才明明记得要介绍家庭情况的，怎么就突然给忘记了。李伟心理暗示着自己

“我是来自一个五口之间的家庭，有父母，上面一个哥，一个姐，姐姐已经结婚，哥哥在外地自己创业”。

“你自己的经济宽裕吗？”

“经济挺宽裕的，在合肥上班时公司提供食宿，到头来自己攒了一点钱，目前没有多大问题”

“能给我们说说你之前工作的具体内容吗？”人力资源经理说到

“人事方面有员工每日出勤的统计，考勤的计算，加班的整理，员工入离职手续的办理，合同签订和续签事宜，员工社保的缴纳，月底员工绩效的考核和整理等；行政方面有部门办公用品的申请、公司车辆日常的调配，食堂、保洁及安保的日常管理等”。