( 写这篇文章,不谈理论,不谈学术,专谈我的实践摸索和经验积累,希望能与同行共同分享与进步。)
新员工入职培训每个公司都在做,可实际情况是:效果显著的不多,流于形式的倒是很多,到底有没有用,能不能起到效果的更是多之又多。我们听过不少公开课,请过不少管理专家,也考察过不少企业,但似乎做好新员工入职培训很难,做好一线新员工入职培训那更是难上加难。
为什么这么难呢?我认为不外乎这么三点:
一、培训目的不明确。没有搞清楚新员工培训到底是为什么目标来做。
二、培训时间规划有问题。是搞一天,三天,一个周,十五天还是更多。
三、培训时机没有找准,就培训而培训,根本没有找准培训对象的心理需求和心里预期。
如果以上这三个问题解决了,一线新员工的入职培训就非常好做了,而且培训最终达到的效果肯定也会让员工满意,让老板满意。
那么,我们先来明确培训目的。一个企业做新员工入职培训,其目的就是让新员工尽快融入公司,适应工作,提高工作效率,快乐的工作。简言之就是快速适应企业文化,融入团队,保持积极健康的心态工作。所以,企业的入职培训就应该围绕这点来展开。至于那些把入职培训作为解决短期离职率(一线作业人员)、实现老板想法等等为目的的培训,都大大的偏离了培训主题。
在回答了入职培训目的这个问题后,我们要做的就是如何来规划培训时间和选择什么样的时机来跟进培训。培训时间的多与少,取决于解决新员工问题的多少;而培训时机的获得又取决于新员工的心理需求和心里预期。那么,我们不妨来分析分析:
首先,当一个人进入一个陌生的环境,心理会充满紧张和恐惧,面对各种陌生环境,会觉得无所适从。就连平时上厕所、吸烟等一些小事,对于一个第一天报道的员工来说,那也会成为一项充满富有挑战的任务,尤其是那些性格内向的人。所以,入职第一天的培训,要从参观引导开始,除了让新员工观看公司的宣传影像外,还应带着新员工参观、讲解公司的各个场所,如:吸烟区、厕所、办公区(讲解看板、宣传栏、展示墙等)、车间各工序等。这样做的目的,就是让员工直观的认识企业,了解企业,快速的消除陌生感和恐惧感。
其次,在入职引导培训后,新员工基本上消除了对公司的陌生感和恐惧感,这时进行公司规章制度的培训,让其认识并遵守企业规范就显得非常必要。所以,在第二天,我们就要进行公司制度引导培训。这样做不仅让新员工一开始就树立良好的企业规范,快速的适应公司,还可以对自己是否适合新公司,有一个清晰的预期衡量。 这时,如果有些新员工觉得自己无法适应新公司的规章制度,自然就会选择离开公司。而留下来的新员工,心理就会期望自己能够快速融入公司,马上稳定下来。
那么怎么帮助留下的员工快速融入公司呢?第三天的企业文化培训就显得尤其重要了。所以,第三天,我们就必须进行企业文化引导培训,系统灌输给新员工本企业的各种文化理念,包括潜在的隐形文化(如老板的喜好)。同时,对企业的使命、愿景、核心价值观、公司的中长期发展战略、年度的运营规划、企业的经营理念都必须清晰、准确、详尽的阐述和讲解。(这里我必须特别想说的是,有些同仁不认同这部分培训,认为一线人员培训愿景、使命、价值观、战略这些东西,一是听不懂,二是不爱听,三是没意义,但是实践告诉我,这部分才是企业文化培训最核心的东西。为什么?很简单:人都需要一个期望的大饼,一线人员也不例外,你必须给他一个明确大饼,他才会有追求大饼的动力。经过我多年的额实践证明,其培训效果是非常之好)同时,我们还必须要加入员工心态调整的课程,诸如感恩的心态、担当的心态、积极的心态等,这样会让员工从思想上开始融入你的企业,融入你的工作。而思想的改变,其力量是无穷的。
在通过入职引导、制度引导和文化引导培训后,新员工基本上消除了新环境的陌生感和恐惧心里,增加了对企业的认同感和归属感,基本上步入了公司员工行列,但是对于一线作业人员来讲,工作是否真正适合自己,其劳动环境、工作模式等等问题,都需要进入岗位进行实践去认知,所以第四天、第五天、第六天的培训就需要进行上岗操作实践来检验。这样做不仅让员工再一次重新审视这份工作,也会让企业重新审视这个员工。双方观察,双向选择,于公司于员工都是最合理、最负责的结果。
好了,到目前为止,入职培训第一阶段基本上可以结束了,一个合格的新员工步入了你的企业。所以在这时,我们要做的就是将我们的培训课变成座谈会,和员工面对面的交流,了解他们的想法,解答他们的困惑,同时对于那些不适合的员工,我们可以做出选择。
那是不是到这里我们的入职培训就算彻底完成了呢?当然不是,如果这样就算完成,那注定会是失败的。相反的是,公司的入职培训才刚刚开始,因为你必须要了解员工的心理需要和心理预期。
新员工到这时对企业还不完全信任,尤其是一线作业人员。他们每天在不断的获取企业的信息,但是这时你必须注意,他们得到的信息一定是负面的,因为信息一般来源于老员工,而老员工给出的信息多数是负面的(这是人的天性,只会看到缺点,不会看到优点,而实际调查结果也是这样的。)。这时,你要做的就是不断地获取新员工的信任,疏导他们正确的认识公司,所以,每天直属上级找新员工面谈半小时是非常必须要的。(或者有的公司实行教练负责制)面谈内容除了关怀、还要解答疑惑,释放负面信息、注入正能量,帮着其快速融入团队。这个阶段才是真正的新员工入职培训,这个阶段做不好,基本上可以宣告你的培训失败了。坚持一个月后,新员工基本上真正融入了公司。但是这并不意味着你的入职培训已经完结。因为,新员工马上就遇到了新问题。
新员工入职一个月,在融入公司,进入工作状态后,马上就会考虑个人发展的问题,所以,在这样的心理需求驱动下,公司必须要做一次培训,做什么培训呢?就是新员工的职业生涯规划培训。
有同行可能不认同,认为这节培训应在新员工一进入公司就要做,这样让员工一开始就对自己有个明确的发展方向和努力方向。但是,我通过这几年的实践观察,发现刚入职做这个培训,没有任何效果,员工此时根本不关心这些,而是关心能不能在企业生存的问题。当一个人没有需求的时候,做什么都是白费功夫。但是入职一个月后,他有了这种需求,而且这种需求会随着时间的推进逐渐强烈。所以在这时,一堂职业生涯的培训课是必需的、也是必须的。这时企业告诉员工怎么成长、怎么晋升、怎么发展等等,就像干渴的大地盼来的春雨一样,让员工瞬间焕发活力。
等这堂培训课结束后,我们的新员工已经消退了青涩,成为了名副其实的老员工了,这时,也意味着我们的入职培训可以告一段落了。后续的培训可以纳入我们正常的年度培训计划里进行了。
所以,我认为,一个企业的新员工入职培训,尤其是劳动密集型的企业新员工培训,需要7天引导,30天跟进,1次生涯规划来彻底的解决入职培训效果不佳问题。倘若企业能这样做,你的新员工会给你带来无限的价值。
12楼 微澜生活
不好意思,现在才看到,投票结束了,以后会继续关注的!
11楼 微澜生活
非常实用,新员工培训虽然每期都做,但时间少,没有合适的空间,咨询一下如软件开发行业的公司,技术人员一次一周有4-5个入职的有什么好的培训方式吗?
非常感谢分享!投票!我的总结:马背上的思考-2014年中总结,欢迎投票指正!http://www.hrloo.com/rz/13173194.html
达者
@flurryz:对于软件行业我不是非常了解,不过我认为可以这样做:入职培训的人数一般不要少于10人,人数少了培训的效果会很差,你可以选择两周做一次。第一天报道做个入职引导,用半天的时间介绍下公司以及注意要点,观看一下影视素材就可以了。然后把你的工作重点放在部门入职培训这块。把入职培训的部分内容放在部门入职培训里边,如公司的人事管理制度等等,而集中培训的重点放在观念引导和心里调整这块。后期跟进职业生涯规划的内容,应该是不错的了。
10楼 鼓足干劲
赞一个 投一票 我的征文:证在途中 欢迎投票 谢谢
9楼 筱小茜
分析的好细致,昨晚新员工入职培训之后,你们还进行哪些培训呢?想和你交流一下
达者
@筱小茜:入职培训之后的培训纳入年度培训大纲里了。具体培训哪些内容需要经过胜任力模型体系的分析和实际培训需求调查后再做出培训安排。
筱小茜
@达者:新人培训做着还好,主要老员工的培训,我就比较苦恼了,你能给我推荐几个内训的课程吗?不分行业的,我们是做商业地产的公司。
达者
@筱小茜:呵呵,内训的课程还是需要调查研究分析后再针对性来设计的。我提供一些基础课程您可以参考,如时间管理、从优秀到卓越、高效沟通、有效授权、如何构建高绩效团队、你为谁工作、五项修炼等等。再就是有些当前推进的项目需要不断地培训、如六西格玛、绩效管理、流程管理等等。
达者
@筱小茜:这个破网,刚回复完结果说是正在审核,然后就没有内容了,浪费我时间啊!三茅应该改进下。培训课程或者内同的选择还是要以需求、实用、有效为目的的。所以要经过分析和需求调查来做。我推荐一些基础的内训课程如:时间管理、情绪管理、从优秀到卓越、有效沟通、构建高绩效团队、五项修炼、为谁工作等等。还有一部分就是现在公司在推进的项目也要不断的进行培训如:六西格玛、绩效管理、流程梳理等等。
达者
@筱小茜:@筱小茜:这个破网,刚回复了结果说是审核,就没有内容了,浪费我时间啊!三茅应该改进下。培训课程或者内同的选择还是要以需求、实用、有效为目的的。所以要经过分析和需求调查来做。我推荐一些基础的内训课程如:时间管理、情绪管理、从优秀到卓越、有效沟通、构建高绩效团队、五项修炼、为谁工作等等。还有一部分就是现在公司在推进的项目也要不断的进行培训如:六西格玛、绩效管理、流程梳理等等。
达者
@筱小茜:这个破网,刚回复了结果说是审核,就没有内容了,浪费我时间啊!三茅应该改进下。培训课程或者内同的选择还是要以需求、实用、有效为目的的。所以要经过分析和需求调查来做。我推荐一些基础的内训课程如:时间管理、情绪管理、从优秀到卓越、有效沟通、构建高绩效团队、五项修炼、为谁工作等等。还有一部分就是现在公司在推进的项目也要不断的进行培训如:六西格玛、绩效管理、流程梳理等等。
小文子
@达者:抱怨个什么?有敏感字就需要审核,审核好了就出现了,又不会把你的留言吞掉。现在网络规范化查的那么严,这也是必须的啊!至于哪些是敏感字,很多很多,见谅吧,我每小时都会审核,你也不必着急。
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8楼 心情就是我
分析的特别到位
达者
@心情就是我:谢谢
7楼 广力
多谢分享。
达者
@广力:共同进步
6楼 前谷
学到了,多谢分享。
达者
@前谷:共同进步
5楼 viimin
谢谢分享~~
达者
@viimin:共同进步
4楼 郑志杰ansen
感谢分享。我的征文多提意见。“十一罗汉”尽显风采 http://www.hrloo.com/rz/162426.html
达者
@志气而杰出:谢谢来访
3楼 李焕艺
看作者行文的风格及口气都很自信,有不少观点很是认同,也学习到很多
达者
@李焕艺:谢谢
2楼 wanrenyu
之前没有实行过这种培训,如果现在开始实行您所说的,要注意些什么?
烦请赐教,不甚感激。
达者
@wanrenyu:首先,你的考虑本企业是不是劳动密集型企业,因为像高科技的企业人员流动性比较小,不适合这么搞。其次,这样的培训你的征得公司高层的认同,毕竟是一个周的时间,有些高层是不认同的。再次,你需要准备课程、课件、讲师。最后,你需要规划处实施的流程来。 希望我的解答对你有所帮助!
1楼 baibianxiawa
刚到新的公司,正在为新员工入职培训的事情烦呢,因为现在公司之前都完全没有培训基础,很有见解,确实应该这样,感谢分享。
达者
@baibianxiawa:谢谢,其实也得分企业性质,我这个主要是针对劳动密集型,人员流动性较大的企业来做的。