能力评估，让岗位培训更“接地气”

作者重生鎏更新于：2014-04-07 15:21 4491

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能力评估，让岗位培训更“接地气”

一、什么是能力评估？

在日常人力资源管理中，经常有这种场景：能力出众的员工，找不到合适自己的岗位，就发挥不出自身的价值；一个好的岗位，缺乏优秀的员工，同样不能产生较好的生产力。那如何规避这种情形呢？就是开展系统性的能力评估。能力评估可以在员工与岗位之间，架起一座“双向匹配”的桥梁，它以岗位任务在整个工作中的相对重要程度的评估结果为标准，它以某具体岗位在正常情况下对员工的要求进行的系统分析和对照为依据。

具体来说，能力评估就是对员工的工作能力进行全面评估，了解员工的真实水平，把合适的员工放在合适的岗位，实现由“干什么、学什么”，“缺什么、补什么”向“会什么、干什么”的转变，提高员工素质能力、操作技能和员工业务水平，从而达到能岗匹配的目的。

二、系统性开展能力评估思路

1、前提条件：

岗位职责是对保证员工安全生产、开展工作的最低要求，员工必须具备岗位职责所要求的能力才能更好的进行上岗操作和作业。

2、总体思路：

转变以往培训、考试、上岗的恶性循环，按照“谁主管、谁负责”的原则，即上级对夏季的岗位职责、能力要求、评估标准以及评估过程和结果负责，对在岗位员工采用评估合格上岗，不合格根据短板进行培训后再评估上岗，对新员工和新变动员工采用培训、评估、合格上岗的思路，确保评估是为岗位需求服务，培训是为改进短板服务。另外，评估结果除作为培训的输入外，还要与员工的切身利益和个人发展相挂钩，以发挥激励促进效应。

三、能力评估开展过程和方法

1、梳理岗位职责

通过运用各种管理工具，由上级主管和下级一起共同讨论制定各个岗位的职责，明确各个岗位所属和业务管理范围及相关的具体内容，确保岗位所属划分全覆盖、无交叉，职责分配无空白、无遗漏，真正实现职责归位。

2、建立岗位能力清单

根据不同的岗位职责要求，由本岗位员工、上级主管共同确定相应的岗位能力要求，且结合岗位业务特点，将能力需求细化到具体的技能项目，明确每一项技能的需求等级（比如：一级为知晓、二级为独立运用，三级为教练他人）和评估方式，从而形成每一个岗位的个性化能力清单。

该清单经过领导审批后，作为衡量该岗位能力评估全面性和系统性的唯一依据。

例如：我们公司的基层操作岗位能力需求由：身体能力、业务能力、安全能力、应急能力和执行能力五部分构成，每种能力包括的具体技能项目根据岗位业务特点来确定。

3、制作技能与培训需求矩阵

在岗位能力清单的基础上，确定每一项技能的培训周期、培训方式等，由此便生成了该岗位的技能与培训需求矩阵，说白了就是该岗位的能力培训标准。

4、制定能力评估标准

根据岗位能力清单，针对每一项技能的特点和评估方式，制定配套的评估卡、评估指南、评估准则或试题库等，作为每一项技能水平量化评估标准，从而保证评估结果的客观性和针对性。

5、开展具体评估

针对在岗员工、新员工和新变动员工设置两套不同的评估程序来强化评估后培训的针对性和有效性。

在岗员工，按照确定的岗位能力清单和能力评估标准，逐级（上一级评估下一级）开展岗位胜任能力评估工作，依据评估结果（能力的弱项），结合岗位技能与培训需求矩阵内容要求，由针对性地制定、落实员工的个人培训计划，在适当的适合组织再评估（再评估合格前不准单独从事相关工作），直至评估合格为止。

在这个过程中培训的组织者或部门，可以根据员工个人培训计划内容的差异，组织不同规模的培训来提高效率和质量。

新员工和新变动员工，按照确定的岗位技能与培训需求矩阵实施系统培训后再进入岗位胜任能力的评估程序，满足要求后才可以上岗。

员工岗位胜任能力的初次评估在一年内完成，之后的周期根据需要可以三年评估一次。评估方式通常采用理论测试和现场评估相结合的方式，同时结合员工的态度、意愿，由上级对直属下级进行综合评价。

6、评估结果应用

根据员工胜任能力总体评估结果，可以分为：A级（能力较强）、B级（能力达标）、C级（能力缺项、限制工作）、D级（能力不足、不能上岗），制定配套的激励机制，将员工的能力评估结果和业绩奖励挂钩并作为员工评优、职位晋升的先决条件，充分调动员工的主动学习兴趣，自主提升员工自身能力的积极性和针对性。

四、能力评估使岗位培训落地

能力评估是一项系统性和持久性的工作。其最终目的是岗得其人，人适其岗，能力与岗位相适应、相匹配。让合格的员工进入岗位操作，是满足生产需要和安全生产的重要保障，也是实现员工岗位能力最大化的基础和依据。同时，可以在相对较短的时间内，通过不断的、有针对性的岗位培训，实现员工能力的普遍提高和岗位培训真正落地，从而让岗位培训更接“地气”。具体说来，能力评估突出的四个特色是：

1、从纸面落实到岗位

能力评估注重与具体岗位操作联系起来，体现出四个“更”的特点：更具体、更细化、更严格、更贴近岗位实际。

评估通过职责划分确定操作岗位，明确岗位员工必须掌握的最基本技能。每一个工种和岗位都有一个完整的岗位评估卡，内容涉及工作的各个领域，确定评估项目无遗漏。评估卡列出每个岗位必须掌握的最基本技能和要求掌握的程度。

2、全程写实反映员工真实水平

评估更多采用现场实际操作或模拟操作的方式进行，现场评估体现出评估的严谨与认真，与实际结合的评估结果客观的反映出员工的真实水平，员工非常认同评估结果；

3、工具运用使评估更加科学准确

能力评估用具体分项评估卡支持评估工作开展，评估方案可操作性强。现场评估共计细分为64项，使评估内容更加细化。保证评估统一性，减少自选动作。

4、评估过程也是培训过程

通过评估，评估出很多员工存在的不足，更加说明培训的迫切性。准确的评估，也有利于系统地合理制定培训计划。

评估结束后，评估人至少要找出被评估人最强的3项和最弱的三项并进行沟通，针对不能满足工作要求的弱项制定出个性化培训计划予以提高。

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