进入4月以后,工作流程及方法趋于熟练,开始慢慢的总结得失,有了自己的小创新跟小想法。
作为一个执行者,我的任务就是把目标落到实处。除了实打实的操作以外,还有各种的沟通、协调。
以前初入社会,认为实操能力才是最重要的,所以拼命努力的锻造自己,学习各种办公软件,以及各种相关知识。诚然,这些东西对于一个刚入行的小菜鸟来说,非常重要。因为它可以让你快速上手,掌握岗位必须的技能,但是工作了一段时间以后才开始慢慢发现,哪怕你自己这块做得再好,但是跟别人的工作衔接不上,或者流程上卡在了别人那里,你的进度、效率都会受到影响。所以现在开始注重沟通跟协调。
我觉得在工作里,沟通、协调的对象大致有3类,一个是下级,一个是同级,一个是上级。目前身在基础岗上,只跟同级与上级打交道,同级之间没有权属关系,职级平等,有好处也有坏处。好处就是沟通、协调上没有心理负担,大家的信息可以共享,比较自由,但是在做事的时候,不能像对待下级那样随意支配,只能是合作,以平等共利的态度去寻求一种合适的合作方式与沟通方式,让别人觉得不受影响甚至可以占点小便宜,这样的状态才比较利于合作的进行,但是别人毕竟不是自己,不可能按照自己的方法去做事,考虑得也不会像自己那么全面,甚至说别人肯帮忙也算是给你面子了,所以整个过程必须学会控制自己的脾气,出现问题的时候先找自己的原因,然后自己想办法去解决,如果别人遇上什么事把合作的事情放下来了,你也不能气急败坏的去指责别人。学会一题多解是职场生存最重要的技能!这不是说不按规矩办事,而是多给自己一点备案,给自己留一条活路,哪怕中间出了什么问题,也还会有转圜的余地。凡事不要做得太绝,给别人留后路,也是在给自己留后路。当然,如果觉得别人的方法不好也不能直截了当的指出来,要么忍,要么就换个柔和点的方式去沟通,但别人接不接受不是你能决定的,你能做的只有接受结果并自己完善。
关于上级,基本很少主动沟通。因为上级往往都太忙了,除了必要的工作交流,平时几乎找不到机会去分享、讨论点什么。还有一个原因,就是不知道该怎么去跟上级沟通,难道要跟他们说你的方法我觉得哪儿哪儿哪儿有问题,或者什么事情你应该先告诉我么?感觉目前只能从别的渠道旁敲侧击的去揣摩上级的心思,总结他们的喜好,特别是站在他们的角度去思考问题,用他们的思路去权衡利弊,然后慢慢的就能摸出一点门道,在他们还没开口之前把所有问题都解决好,或者至少可以提出点什么解决方案,供他们参考。一般我们这种基础岗最重要的职责就是沟通与协调。但是现在的普遍问题是工作内容太多太杂,搞不清楚状况的话就只能一天天的瞎忙,看不出问题,也不知道自己的价值在哪儿,感觉是在打杂。可是一旦摸清了门道,就要把自己的工作整理分类,摸索适合自己的对应的比较固定可行的方法。这样可以大大提高工作效率,让自己从杂事中脱离出来,也才看得清你所需要去沟通、协调的是什么,私以为这也才是管理的根本。
说到沟通与协调,感觉不仅仅是说几句话那么的简单。你的内容、语气、肢体语言,甚至是说话的时间、对象、地点都不能掉以轻心。不说精心设计,至少也得是三思而后行的。因为职场不是学校,也不是家里,同事、上司没有义务去包容你的一切,尤其职场的本质是一个利益综合体,总是牵一发而动全身的,你以为的没问题,那也只是你以为的。真实的世界跟你想象中的世界可能完全不一样,所以说话、做事都要长点心眼,不是说要搞办公室政治,但人与人相处,最重要也最难搞的就是利益的平衡。老板出钱请你来是为了让你帮他挣钱,你能力有限价值不明显就必须态度端正,肯受管教,别人叫得动,做事让人放心。同事平时跟你关系好,但是做事的时候也不能触动他们的利益,除此之外,部门之间也是有着各种各样的利益纠葛的,所以做事的时候必须保证自己时刻处于公正客观的状态,不为自己谋私,不为部门谋私,一切以公司利益为重,一切以制度章程为准。因此,工作里的沟通、协调不仅仅是正在处理的事务那么表面,而要透过这些事去跟别人沟通,套别人的话,了解这些利益的存在以及纠葛的前因后果,通过沟通与别人达成利益上的共识,通过协调取得大家在利益上的平衡,接纳别人的情绪,明白别人的苦衷 ,才能真正把事做好,而不仅仅是把事做完。或许这才是工作真正的价值所在吧……真心觉得,要想把事儿做好,光有智商太不够了,情商还得努力修炼哒~
70楼 杰礼
说出了很多人的心声
69楼 清心修己
情商与智商的完美结合,所以还是先自测一下,再来决定是否走HR之路。
68楼 清水流台
值得学习,谢谢分享
67楼 等风的旗MM
很多值得学习的地方。
66楼 雪娟
學習了。
65楼 傲磊
学习分享了 谢谢
64楼 carmending
实在,全面
63楼 luguang2004
谢谢分享
62楼 刘宝民
人与人相处,最重要也最难搞的就是利益的平衡!!
61楼 meredith2980
很入理,现在就是提倡情商、协作,很受启发,曾有一个很有才能的房地产老总,曾对中层干部的培训时说过,经常在与老板共事时,都会站在老板的角度去体悟对方的言行,这可能就是提升个人领悟力的真谛吧~
60楼 F晓晓
这么多年了都学不会长点心眼,想到什么就说什么,结果总要吃亏,哎!
59楼 苏菲安安
进入职场十几年,摸爬滚打几载后才慢慢悟出了这些道理,甚至于现在都无法时时刻刻做到这些,有时候还是会祸从口出,没控制好自己的情绪还是会去得罪人,所以性格和情商的修炼很重要。不过我也发现有些人性格是天生的会得罪人,有些人天生的圆滑世故很会处世,不是什么学习变通就能达到同一个层次的。所以吃职场这碗饭,还是了解自己,不然压抑自己的天性混职场,真的会抑郁,会痛苦。
漠上孤人
@苏菲安安:确实如此~
58楼 进行中
看完后深有体会,谢谢分享!
57楼 雾里看花and彩虹
现代社会,情商太重要了!不掌握沟通的技巧也是不行滴!嘿,我们有个小伙子就碰到了这样的问题,分享给他学习学习。
漠上孤人
@雾里看花and彩虹:呵呵,表示我这个总结都是比较抽象的,具体的沟通技巧那些建议你参详参详培训机构或者电销机构关于这块的培训资料吧,大概在百度文库之类的网站里可以查得到哈~
56楼 红尘书生
很深刻,赞一个。
55楼 彩虹HR
凡事离不开沟通,谢谢分享,收藏~
54楼 国洪
尤其在大公司,结构与体系相对复杂,沟通、协调、人际关系往往才是决定人与事项的深度与广度。
漠上孤人
@国洪:确实如此!尤其是在成立初期发展迅速的大公司里,各项规章、制度、流程都还在建立的过程中时,这种能力要求尤为严格~
53楼 皮皮秋
赞,说出了很多人的心声。。
52楼 秋荷
感谢分享,毕业多年之后才深知情商真的比智商还重要。
51楼 xsx10
很好,沟通在工作中真的是很必要的
1234下一页