记住,这是你的工作
昨天培训,同事分享了一个小故事很受启发。
这是一个关于美国独立企业联盟主席杰克•法里斯的小故事。他在13岁的时候就在爸爸妈妈的加油站干活。他自己原来想学修车,但是爸爸没有让他学修车,而是让他在前台做接待工作。杰克•法里斯是一个非常听话、工作非常认真的人。而且他也发现只要他服务到位,顾客会一而再、再而三地来接受他的服务。所以,他总是愿意把事情做得更好一点。有一段时间,来了一位老太太,这位老太太对服务要求非常苛刻,而且她的车子也非常难弄。车子里面的地板凹陷极深,法里斯好不容易把车子打扫干净了,老太太说没有打扫干净,然后要法里斯再打扫一遍。终于,有一次法里斯忍受不了了,说发誓再也不给这位老太太做服务了。这时他爸爸告诉他一句话:“孩子,记住,这是你的工作。无论顾客说什么或者做什么,这都是你的工作,你都要把它做好。”
“记住,这是你的工作!”很朴实的话却带着很强的震撼力。是啊,我们凭什么抱怨客户不搞好,埋怨工作环境差,凭什么嘀咕太忙太累,做事推三阻四?无论好坏,这都是我们的工作啊。
工作给我们带来的可能是荣耀,可能是利益,同时也可能是屈辱和痛苦,所有这一切,我们都必须承受。当我们工作遇到困难企图逃避的时候,当我们推卸责任,当我们不愿意把工作做好的时候,我们应该大声而坚定地告诉自己“记住,这是我的工作”。
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2024-09-18 17:51
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