人生中遭遇的问题,往往不像小时候为了考试而背的书,有(唯一)标准答案。更多时候,答案取决于你问问题的方法、切入点、态度,而非问题本身。
举例来说,有两个资深业务,过去业绩都很不错,但是最近却连续三个月业绩达不到最低标准。这时,业务主管要求这样位业务提出一份报告,对他们的业绩下滑,达不到理想数字,做出说明。
于是,两个业务都开始思考,关于“业绩下滑”这件事情。
业务A从“Why?”的角度出发,不断的思考,想找出自己的业绩“为什么”会下滑?经过几天的翻阅报纸、财经杂志、商管专业书籍,甚至做了一些实际访谈后,业务A找到答案了,然而,答案却让他很失望。
原来,是自己所负责销售的产品,市场过度供给,新产品日新月异的推出,消费者选项变多了,自然排挤到自己销售的产品。其次,大环境不景气,人民收入停滞,再加上通货膨胀,各种原物料生活所需的产品纷纷涨价。业务A认为自己卖的产品并非民生必需品,消费者在缩减开支以应对不景气的同时,自然减少购买自己所销售的产品。
业务A垂头丧气的向业务主管回复他悲观的研究结果,“都是不景气害得我们的产品卖不出去”,今后销售业绩只会持续下滑,无法提高了!
至于业务B,则从“How?”的角度切入思考,想找出提升、疲软不振的业绩的办法。同样经过几天的翻阅报纸、财经杂志、商管专业书籍,甚至做了一些实际访谈后,业务B找解决问题的答案,知道如何提升疲软的业绩。
原来,由于市场推陈出新,同性质产品日新月异,竞争对手的产品比自己所销售的更好且更便宜,难怪自己的产品卖不出去。再者,由于大环境长期不景气,人民收入停滞,消费者改变购物习惯,钱非得花在刀口上,不再像过去那样,喜欢就买。
业务B认为,想要改善销售业绩,治本之道就是重新包装自家产品,提出符合当前环境消费者心态的营销方法,要求改善产品包装,缩小产品规格,对产品进行改造,使产品感觉更加精致化,专攻上层消费市场。另外,将既有产品分量增加三倍,但只提高两倍售价,让消费者感觉自己的产品便宜又超值,专攻中下层(追求物超所值,买得划算)的消费者。业务B认为,自己从观察市场趋势后所找到的改革之道,肯定能够一举提升业绩,便开心的向主管提报自己的研究成果。最后也一如业务B预期的,产品经过重新设计包装与功能改良后,顺利打入高价市场,而原先的产品则调整份量与售价,顺利打进中下阶层市场,业务B不但顺利拉升业绩,而且还一举突破新高。
然而,在同样的产业里,同样是不景气,有的商家、业主大赚其钱,有的则是屡屡亏损,可见“不景气”并非影响业绩好坏的唯一因素,而是其他因素影响所致。
我认为,能够在一片不景气之中,杀出重围,抢下亮丽业绩的业主,全都是务实思考“如何”应对不景气,提出新产品、服务以满足不景气时代消费者的用心人士;相反的,受不景气打击因而业绩迟迟无法提升的业主,多半只会问“为什么”不景气,不景气何时才会过去,却不曾想根据环境变化,提出变革之道,固守旧有经营模式,于是逐渐僵化,业绩会一直跌落。
有句俗话说:“我们不能决定事情的发生,但可以决定面对事情的态度。”在这不景气年代,面对我们的工作、业绩、事业,多思考能够解决问题的“办法”(how)比老是抱怨“为什么”要来得实际且有帮助!
............来源人生指南成功励志网
13楼 淡若水
态度决定结果,学习了!谢谢!
郑志杰ansen
@淡若水:谢谢支持
12楼 天空一点蓝
先占座,再学习~~
郑志杰ansen
@天空一点蓝:谢谢支持
11楼 Unique唯一
文章内容很好,不过转载的不是应该在标题上选择转载的吗?
小文子
@Unique唯一:对哦,我们编辑器里有转载的选项,好建议!
郑志杰ansen
@小文子:谢谢建议'已改
10楼 蜗牛也牛
杰哥现在是高产专业户!支持 !
郑志杰ansen
@蜗牛也牛:谢谢支持
9楼 小水啊
感谢分享。。。
郑志杰ansen
@小水啊:谢谢支持
8楼 佐罗
看问题的角度不同,其结果也会大相径庭.
郑志杰ansen
@佐罗:谢谢支持
7楼 白金甲壳虫
换个角度想问题,就会发现不一样的结果
郑志杰ansen
@白金甲壳虫:谢谢支持
6楼 姐姐屋
不错 很好的思维方式 值得企业与管理者借鉴 学习了 赞一个
郑志杰ansen
@姐姐屋:谢谢支持
5楼 小卢5
以目标位到导向!
郑志杰ansen
@小卢5:谢谢支持
4楼 蝴蝶蓝蓝
领导问的大多是WHY,大家也只好往WHY的思路去考虑问题了
郑志杰ansen
@蝴蝶蓝蓝:谢谢支持
3楼 纳兰菜刀
用H就是比W强,但是希望领导也能重视W,让H能顺利施行下去。
郑志杰ansen
@彩虹没有糖:谢谢支持
2楼 浮升阳光
学习了
郑志杰ansen
@浮升阳光:谢谢!
1楼 Toby鱼
转载?
郑志杰ansen
@Toby鱼:是的
Toby鱼
@志气而杰出:多谢分享