推荐 【专访】应对问题员工的成功经验大讨论

103楼 生旦净丑

学习了，有领悟。

102楼 云浮

学习了

101楼 龙霸天下

很好，非常受用，谢谢个位牛人在百忙之中参与的分享。

100楼 Alice7758258

学习了

99楼 924321

学习了

98楼 清水湾

奇葩员工，似乎每个公司企业都不陌生，如果建立了很好的人事管理制度，上层也支持并严格按照制度办事，那么还比较好解决，但是如果一个公司人事形同虚设或者上层说了算，那就是悲剧了，尤其是碰上奇葩嫡系，横竖都是死啊，不过对于这种公司里面存在的奇葩，我向来不吃这一套。我曾经在的公司，我也算个老员工了，公司不算很正规，没有人事部门，人资相关的事情都是综合部（办公室）在管理，某年的某天，公司的财务总监招来一个员工，此员工正是财务总监的嫡系，侄子一辈的，当时我正负责一个地区的项目，正在办事处，但已有耳闻。
该员工刚毕业，能力嘛，几天之后就见分晓了，虽说拿的是计算机本科，可经过上机操作，实在不行，怀疑文凭是假的，这也无所谓了，只要肯好学，我也可以带。开始留在北京总部为我的地区项目准备材料和其他技术准备，同事的反映并不是很好，可能是因为这个原因吧，没多久就派来我负责的地区做项目实施和工程施工，刚开始我的感觉除了很么都不会外也还没有其他，慢慢教吧，只要他肯学肯干。谁知后来慢慢的慢慢的越来越NB了，活不好好干，休息不好好休息（虽说业余时间我们无权干涉，但是有时通宵不睡，影响第二天的工作啊，有的活还有些危险，需要高度专注）。为了不影响项目和其他人的情绪，提出将其撤离项目地，反映无果。
可能是因为我的反映吧，该员工仗着有财务总监撑腰，更加肆无忌惮，某天项目设备到达办事处，我们进行安装前的检测调试，正式上班时间都过了1小时了，唯独不见该员工，此时办事处的主任60来岁的老同志都在一起干活，我只好去宿舍看看，结果发现人家在睡觉，理由是昨晚熬夜打游戏了，很不情愿的起来跟我去干活。好嘛，就在我临时出去办事回来，也就不到半小时的时间，人又没了，找人去宿舍看了，睡觉中。当即和办事处主任商议，开除他，汇报老总，老总答复我我没有人事权，狂⊙﹏⊙b汗（自打财务总监来公司，因为总想着治治我们，但因为项目上的事情他管不着，我也很不买财务总监的帐，可能这个侄子也完全不把我们放眼里吧）。
怎么办，思来想去，当时忙，无暇顾及，第二天写了一份申明，介于该员工的种种表现，而我部门对其也没有人事权，但是我要对项目总体实施负责，有安排工作的权利，为了不影响我区项目的实施进度，为了避免对我区其他员工造成负面的影响，对于此员工，我们不在需要他留在项目地，也不再提供相关的住宿和其他福利安排，他可以回到总部担任其他工作，但我们这里不在需要他。今天开始，他的行为和我区项目组及办事处无关。
就这样，第二天，他回到了北京，后来听说他消失了一个礼拜，找到他时已经蓬头垢面，人家在网吧呆了7天，无语了。此时财务总监还在找理由说是我们的问题，但这次老总似乎意识到了什么，直接开除了，因为即便再缺人，谁都不愿把活安排给他做。
这就是我遇到的奇葩员工，在自己的权利范围内去执行就可以了。

97楼 业精于勤荒于嬉

我们公司有这样的人，因为是策划人员，对自己的方案特别特别在意，每次要有什么项目分到她手动上都不会按时将方案交出来，总是一遍又一遍的修改者方案，其他什么物料啊，人员安排啊什么都不管了，经常托团队的后腿，连他们团队的助理都说他的不是了，人力资源部旁敲侧击（因为性格太偏执了，说直了就会发脾气罢工什么的）的跟他提过好多次，要她注意团队合作，可是基本没有什么改变，还是我行我素，在策划人员奇缺的市场又不能将她怎么样（再加上目前的这个项目他已经做了一段时间了，换新人接受不太好），经常接到同事的投诉，或者跟同事吵架，脑壳都痛啊~~大家帮我说说怎么办呀？

96楼 yhw2014

谢谢分享！

95楼 rainbowsmile

我是来给小蚊子捧场的~~路过~~撒花~~飘走~~

94楼 水晶汤汤

我来踩一下，证明我来过^_^奇葩员工做的奇葩事，就用奇葩招去处理，见招使招。

93楼 ye8111

我们单位也有名司机，也是出一次好像求着他干活似的，有紧急事件就休假，工作态度也不好，大家都不喜欢他出车。我们单位原来设有安全行车奖，如果一年内没重大事故，或碰刮不超过3次，就可以取得这个奖项，今年鉴于他的态度，然后就修改了这个管理办法，把这个奖励分为四个等级，还要经过满意度调查达到80%以上才可以评为良好，不合格的标准设置为不服从安排两次以上，评为不合格的话就不能获得这个行车奖励了。结果，出台这个文之后，他的态度大为好转，服从安排了，大家对他的评价也改善了。

92楼 欢歌笑语

看了这些文章，我甚感欣慰，我们公司目前还没遇到过特别奇葩的员工，可能是我们比较运气，但在对待员工上，我们尽可能做到三心：“爱心、关心、宽容之心”。以后我们也许也会遇到奇葩的员工，那我认为企业还是应该把考核制度建立完善，公正对待员工的表现，让大家都向优秀员工看齐，建立良好的工作氛围，让奇葩员工也”转型“。

91楼 Isabellakyd

说说我们公司的奇葩：
背景：我们是民营企业，但老板的经营还是很人性化的。我们总监提议建立了员工互助基金，自愿参加，会费是10元/人/月的积累起来，如会员遭遇重大困难可申请会费资助。
有一清洁阿姨，年龄45+，工龄至今10个月左右，入职以来表现很一般，至少2位员工私下向我投诉她，她还曾与另一在职一年以上的清洁阿姨激烈地吵架吵到我们办公室去。
元旦前夕，她偶然发现有胆结石，做手术、住院、休养等请了不下20天的家，加上过年放假，假期长达一个半月。出于人性关怀，她没出勤的日子我们都没计较，那两个月直接给的满勤工资。第三个月，她又请了10日假，她长久不在岗，工作只能分摊到其他阿姨身上，其他人都稍有怨言。我们再三考虑，计4日带薪，6日普通事假。
问题来了，她极其不满地抱怨：哎呀，我花了好多钱做手术啊，积蓄都没有啦，好可怜啊，工资还这么少，怎么还扣我工资。把我差点气岔了！我们是公司又不是慈善机构！
然后她要求加入员工互助基金。好吧，我也不能拦着，对不？但她交了第一个月的会费（10元）就要求申请资助。神呐！大姐啊！你才交10元就想搏大雾？！结果当然是不能批准啦，最少你要交6个月会费才能进入申请程序吧？她拖着病体硬要上班，劝她不要干了她还要继续做，出工不出力（这个词可以用这里么），硬撑着要到捱到够资格申请资助为止！
我觉得很为难在于：辞退她？没合法的理由更不合情，真辞退了估计会被道德谴责；继续让她干下去，她这种状态，搞豆腐块那么丁点地方的清洁都搞不好，大家明着不说，都怪我们管理不力，更别说严重影响其他阿姨的工作积极性！

说起奇葩清洁阿姨，又曾有过一位大妈，刚进来的时候做得好好的，人前也做得好好的，但是一些角落从不打扫，这也算了，连老板窗户对着的小花园也不搞清洁，还老是在小花园的花丛里躲懒（老板的窗户常年不开，装着镀膜玻璃，里面看得到外面外面看不到里面的那种）！老板亲自过问，阿姨的下场当然是炒鱿鱼了。
大妈不知从哪里听到的小道消息说是另一位阿姨告发的，被炒当天在我们办公室吵了一顿；第二天开始，候在“笃背脊”阿姨的上下班必经之路，一看到她就跟上去开始谩骂，一直骂到公司门口，到下班时间也在公司附近候着，同样跟着阿姨骂，要跟很长一段路才停下来。如是者，持续了2周，2周啊亲！阿姨的心理承受力太厉害啦，我们奉为神级人物！

90楼 梓芙

其实对于问题员工，是管理中一个重要的部分。两个常见的是员工工作上的问题及本人性格方面的问题，就工作上来说，如果为他们提供了所需的培训、指导、工具等还是对工作懒散、拖延、无绩效等，可以对此提出警告，找到问题所在，如果还是不行，估计他没有留在公司的必要了，后果的话是他自己承担。若是因性格问题，与员工之间发生口角（包括新老员工），或与员工们不合群之类，通过与员工聊天的方法来检查和总结，可以从中了解员工的想法并记录下来，或许这样一种随意的方式来找问题会好些。而且如果问题员工是一名经理或其它管理者的话，更应遵从公司的制度和程序，弄不好引起公司的连锁反应也是不无可能的。
我目前公司上述问题基本有过，公司领导也未重视过制度等方面问题，提过建议也没能有过根本改善，但按规章办事还是有必要的，能沟通的最好，不行就走人。现在看来，想好好做的不用咱们说太多了。
在此谢谢小文子的分享及各位的好方法！

89楼 重力加速度

学习了，谢谢分享

88楼 武汉惠筹鲜生

当今这个社会，特别讲究言论自由，而那些内心浮躁的人们过度的追求所谓的自由，于是也就出现了难以管理的员工，我也遇到了，所以在此潜心学习各位的好方法！谢谢！

87楼 又见飘雪

问题员工从另一个角度来说，也反映出企业管理的一些问题，我们不能一味的指责员工，而忽视企业存在的问题。充分与员工进行沟通，认真处理好每一件事，并从中得到启发。

86楼 HR医疗

用好惩罚和感情二张牌，以情动人感化“问题员工”。

我是医疗“HR”。我们单位曾有一位护士，技术纯熟，心高气傲，谁都不放在眼里，不服管理，同事关系紧张，但历经两件事之后触动很大。有一次她值班，病人很多，工作比较忙。因巡视不及时，一名住院患者液体输完血液回流，患者又急又气，她只是说：不好意思，太忙了，理解一下”。患者正在气头上，没好气地说：“我理解一下，谁理解我呀”？她不耐烦地说”你能够理解就理解，不能够理解我也没办法！这下一石激起千层浪，患者更冒火了，直接投诉到医院领导。为了安抚患者，我和医务科主任买了200来元水果看望患者并责令当事人当面道歉，最终取得了患者谅解。后来就此事我专门发文全院通报批评，买水果的200元钱也算到她头上，给了她一个深刻的教训，此后老实多了。 此后不久，他父亲病重在市重点医院住院，我专程到医院看望，买了一束鲜花，并送了六百元钱，她深受感动。此后变了一个人似得。

85楼 拉佤

坐看卡友们的分享也是一种暗爽~