【11月02日打卡总结】1、清晰的角色定位。
HR经常要在老板和员工之间游走,处在夹心层,有时难免两端受气,“里外不是人”。
1、你平时是如何进行自我心态管理的?
2、碰到这种情况,你是怎么来调节自我心态的?请谈谈你的切身体会和经验之谈。
HR经常要在老板和员工之间游走,处在夹心层,有时难免两端受气,“里外不是人”。
1、你平时是如何进行自我心态管理的?
2、碰到这种情况,你是怎么来调节自我心态的?请谈谈你的切身体会和经验之谈。
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1、清晰的角色定位。从两个方面来说:
一是作为HR代表公司的意志和立场,在与员工沟通时,员工有时候的情绪并不是针对你个人,而是公司。所以不要自我对号入座地与员工在这种情绪当中较真。
二是作为HR有时候有需要站在员工的立场,为员工争取必要的权利,其实质还是为公司走上规范运作服务的。老板对此有意见,没有关系,这不是HR的问题。HR在这当中是提供咨询服务的,扮演连接纽带的作用。不要把老板的无奈,当作自己的痛楚。做到自己该做的、说到自己该说的,应该就OK了。
2、我曾经的经验之谈
曾经在一家零售连锁企业,各门店间的管理人员调动十分频繁。所以,很多门店管理人员在HR与其沟通调动时,特别反感。再好沟通的人、再理解公司难处的人,多经历几次频繁调动,也会有情绪。所以,随着公司开店越来越多,管理员的调动越来越频繁,HR在后期沟通调动时,很是无奈。一些同事为此感觉十分生气。我刚开始也是这样。后来,仔细想想,他们的情绪是正常的,另外他们的情绪不是针对我这个人,而是我所在的这个岗位,是直接映射到公司层面的。我作为执行者,所以首当其冲对我抱怨。发现这点之后,释然了很多。在沟通的过程中,能更为客观地对待他们的情绪。慢慢地,在这样的沟通中,就变得更能自控,同时能够很好地引导这些人员,梳理他们的情绪,认真倾听他们的不满。并将员工的不满原因进行分类分析,提交给公司。
后来,通过逐步反应这样的情况。公司为改善员工的满意度,提高了调动人员的薪资福利,并提供更好的培训机会。同时,投入大量资金,开设门店储备干部培训班。HR的压力得到缓解,门店管理人员的满意度也得以改善。
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2024-09-25 11:58
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