【11月06日打卡总结】我在重新打次卡吧。。
作者 静夜思
2012-11-06 08:01
387
企业和团队中总会有那么些不遵规守纪、做事出格的问题员工,如何应对和管好这些“问题”员工?对HR来说,无疑是一件令人头大的事情。
1、卡卡,你遇到的“问题”员工有哪些表现?
2、你是怎么来应对和管理他们的?请分享你的经验。
企业和团队中总会有那么些不遵规守纪、做事出格的问题员工,如何应对和管好这些“问题”员工?对HR来说,无疑是一件令人头大的事情。
1、卡卡,你遇到的“问题”员工有哪些表现?
2、你是怎么来应对和管理他们的?请分享你的经验。
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我在重新打次卡吧。。。 48楼那个占座的。。。
如何应对和管理“问题”员工
1 首先需确定什么是问题员工(个人见解):多指不段挑战公司制度的底线,散布虚假,夸张的对公司不利的言论,影响团队中其他人的正常工作并使团队工作效率下降。
2 了解了问题员工的含义之后,要将问题员工进行划分,看是什么原因造成了他们成为问题员工,人心本善,同样一个员工不会无缘无故成为问题员工。
3 在应对和管理问题员工上,要遵循一定的流程及首先看看公司的管理方面是否有些问题,其次分析员工的问题,再次对于此类问题实施相应的监控改进手段,最后一步(一般真的造成重大损失才会用到)辞退屡教不改的问题员工(在这方面需多加注意,防止给公司带来不必要的名誉上的损失,建议已沟通协商的方式劝退)。
4 以上4个环节中,对问题员工的帮助,改进最为重要,因为每个企业都不可能永远100%的员工无懈可击
那如何帮助问题员工呢?
1 明确问题员工的岗位职责,并向其说明他现有的工作业绩,表现,及存在的问题
2 因问题员工的种类繁多,要查找背后的原因:比如说家庭原因?不可控因素?缺乏培训?
为什么查找背后原因:更有利于与问题员工进行沟通,让对方卸下包袱,和你交心。
3 在沟通中,也多听听问题员工的意见,看看他对自己在工作中存在的问题怎么认识,并且打算如何改善,并且作为HR也 可以同员工一起探讨解决的办法
以上说到的是如何应对管理问题员工,那作为管理人员同样需要具备相应的让人信服的能力,如果你自己的业务能力都不熟练,如果让问题员工信服于你呢。所以作为管理人员也需提升自己的能力,尽量成为一个榜样似的人物,也要做个善于倾听的管理者,学会鼓励并相信每个员工都希望将工作干好。
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