【11月06日打卡总结】转：所谓“问题员工”

作者 dengdeng 2012-11-06 11:52 346

内容来自 2012-11-06 打卡话题

企业和团队中总会有那么些不遵规守纪、做事出格的问题员工，如何应对和管好这些“问题”员工？对HR来说，无疑是一件令人头大的事情。

1、卡卡，你遇到的“问题”员工有哪些表现？
2、你是怎么来应对和管理他们的？请分享你的经验。

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转：所谓“问题员工”不单单是上面所列的这些，我个人觉得有如下主要表现的均应该是“问题员工”：一、首先是不认同公司文化的人。这类人最难搞，他不会去违反什么规章制度，也不会做什么出格的事，他就是天天在背后说公司坏话，不管公司出什么规定，甚至是福利都觉得不好，还经常把这种观点带给他认识的人，严重影响公司的整体氛围。（案例：本公司就有这样的人，同时此人还担当员工代表，（我就不知道了，当初他怎么选上的），所以破坏力更是惊人，在他那个部门所以人都只听到他说公司的不好，没有听到几句好话。经过与部门主管商议，同时，恰逢员工代表换届，做出如下决定）。 ——对策： 1.通过新一轮的选举换下其员工代表身份（有时他也不来参加会议，就以此为借口）； 2.因为想让此人走，所以就转换工作，工资不变，主要工作内容变化，让他天天都做些闲散的事/大家不愿意做的事，逼其主动辞职； 3.同时，让其亲人(老婆)的工作内容也发生些变化（虽然这有些不人道，但老鼠屎得弄走呀），当两个人都觉得工作没意思的时候。果然，两人都同时提出辞职申请，主管与HR顺利批下，解决此人。二、不遵守公司规章制度、做出格事的员工，这些类都比较好办。按规章制度处理就是了，违犯了哪条就按哪条处理，同时做好以下几件事了： 1.留有证据（员工检讨书、奖罚通知书，都必须有员工本人与上级主管的签字）； 2.记录在案，时刻知晓此员工的违纪情况，是否达到开除条件； 3.做好沟通，与员工本人作好沟通，晓之以理、动之以情，即便是以后要开除他，他也会觉得是自作自受，没有怨言；与员工主管都要做好沟通，以便处理时，迅速及时。 3、分享一类聪明的，也常违纪的员工。为什么说其聪明，因为他们都会掂着公司规章来违反。比如：公司规定半年内旷工三次都解除劳动合同，结果他就喜欢每半年旷工两次；或者，时常以工作业绩好等理由拉着生产主管来求情，因为有些事情由于没明确规定好，可是小过也可是大过，难界定。对于这些踩着连线走的员工，也是比较头痛的。 ——对策： 1.严格按规章制度来走，违一次记一次，坚决不容情面，严厉打击那些想专空子的人。 2.通晓部门负责人，让其和我们一起来管理员工，以前是我们去了解员工为什么违纪，现在交由部门负责人去了解，并及时回复给人事和上面；这样做有几个好处： 1.部门真正参与到管理员工之中，并为他们的行为负责； 2.同时，也加深员工与部门负责人之间的沟通，以前这方面公司是很缺乏的，能增强部门的凝聚力； 3.减少人事工作量，花更多的时间去专注别的事情。当然每个企业里都会有形形色色的人，我们要怎么处理，当然因人而异。首先：要处理此人，得先了解此人。此人平常的表现，此人有什么特点、有什么弱点，在本公司有什么特殊关系没，有哪些亲属在公司等，了解清楚了才利于下手后面的事情。不然，一个人可能会牵出一大帮人的事情。再次：收集好证据。以理有据才能让别人心服口服。三：做好沟通。如果有亲属是本公司的中层高层，那就得先和其沟通，让其先明白其中道理，打好预防针。而和部门主管沟通，此人离开会产生什么影响，有没有人后备等。和员工本人沟通，这点就要看员工本人的性格了，尽量经人性化处理为主。四：特殊情况汇报给上面，如果上面同意则强硬扫除。但尽量少用，凡是公司主动解除劳动合同，或多或少都会涉及法律纠纷，不管输赢都会花时间与精力。

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