【11月08日打卡总结】本帖最后由Lancy

作者 Lancy19 2012-11-08 10:30 376

内容来自 2012-11-08 打卡话题

如何应用心理学知识来面试求职者？

　除了常规面试技巧外，许多HR在面试求职者中还会应用心理学知识，通过察言观色来甄别人才。那么，你会如何应用心理学知识来帮助你更好地面试求职者？

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本帖最后由 Lancy19 于 2012-11-8 14:43 编辑

如何应用心理学知识来面试求职者？

书到用时方恨少，好歹大学时学了厚厚的一本《普通心理学》，看到这个题目竟然不知从何说起。百度百科了下，在此先分享些基本的理论知识：

心理学（Psychology）是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。心理学主要以人为研究对象，是研究心理现象和心理规律的一门科学，包括理论心理学和应用心理学两大领域。

心理学研究涉及知觉、认知、情绪、人格、行为和人际关系等方面，也与日常生活的许多方面——家庭、教育、健康等发生关联。

心理学分为五个子领域，即：神经科学（Neuroscience）、发展心理学（Developmental psychology）、认知心理学（Cognitive psychology）、社会心理学（Society psychology）、临床心理学（Clinical psychology）。

神经科学研究通过观察人类大脑的反应来研究他们的心理；发展心理学是研究人类是如何成长、发育和学习的一门学科；认知心理学是通过计算机方法来研究心理，即将心理比喻成计算机，看人类如何游戏、辨别语言和辨认物体等；社会心理学则是研究人类的群体行为，怎样与他人交流；临床心理学主要研究心理健康和心理疾病。

在招聘中，我们主要运用社会心理学，主要涉及认知、情绪、人格、行为和人际关系这几个方面。主要的做法有以下几点：

1）心理测评。越来越多的HR认识到了员工心理健康的重要性，所以在面试中逐步加入了心理测评这一项目。心理测评主要对应聘者的性格特点、人际互动习惯等做初步了解，作为后续面谈中的重要参考。测评内容主要涉及性格、情商、沟通风格、抗压能力、职业性向（工作作风）、综合素质等。常用的测试量表有：九型人格测试、PDP性格测试、DISC行为方式测试、MBTI职业性格测试、情商测试、沟通风格测试等。

沟通风格测试.doc DISC行为方式测试（性格测试）.doc PDP性格测试.docx

个人觉得，网络上的测评题目不一定适用于自己所在企业，所以需要HR通过实践总结后去修改完善。而且非常有必要自己设计一套适合自己所在企业的《面试评估表》，主要针对企业文化强调的几个方面，结合岗位胜任力模型开展。

2）行为观察。不知道大家有没有看过《Lie To Me》或《读心神探》或《神探阿蒙》？至少应该看过《福尔摩斯》的书或电影吧？在犯罪心理学中，行为观察得到了普遍的运用。在企业中，我们不可能有测谎仪，也没有专业人士会运用类似的“高科技”，但行为观察还是非常普遍的。所谓“阅人无数”，字面上看来正是对观察能力的一种肯定，相信这点是绝大多数HR最常用和最擅长的。至于如何去观察，在此我简单谈谈我的一些做法。

除了第一眼，自上而下地快速打量一番之外，面试过程中最主要的是细节观察：

第一看眼神。不要怕对视，越是“实力雄厚”的应聘者，你越是要和他正眼对视，看看他的底气有多少。在问到有疑惑的地方时，特别要注意他的眼珠走向和眉宇之间的变化。

第二看脸部。头什么时候抬高了或者低下去了？问到某些问题时，耳根是否会变红？是否会反咬嘴唇或者做吞咽状？

第三看双手。面试当中是否有小动作呢？又怎样的小动作，其对应的心理状况是怎样的？是否表现出了不自信、不安或者不耐烦？等等。

第四看坐姿。腿是否有不经意的颤动？是否突然地往后收？是否翘着二郎腿？背是否突然挺直了？或者越来越往下压？是否在做这些动作的时候，伴随着吸气或呼气？等等。

具体情况结合应聘者的外在形象、简历信息、环境变化等做具体分析。以上第一至第四仅表示个人认为的重要性先后，不代表先后，因为这些需要同时关注。

今天花了很多时间在这个主题上，主要是对此比较感兴趣，还有就是今天也比较闲，哈哈。还请大家多多拍砖、指点，最好能分享一下大家在用的各类量表啊。

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