【11月12日打卡总结】谈起绩效考核,方法多
作者 兰草
2012-11-12 13:22
367
谈起绩效考核,方法多种多样,有目标管理法MBO、平衡计分卡BSC、关键绩效指标KPI、360度全视角考评,甚至你公司自创的考核方法等,各有各的做法,但如何在企业的特定时期选择合适的绩效考核方法?这还真是个学问。那么,如何结合企业实际,正确选择合适的绩效考核方法?请分享你的见解。
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谈起绩效考核,方法多种多样,有目标管理法MBO、平衡计分卡BSC、关键绩效指标KPI、360度全视角考评,甚至你公司自创的考核方法等,各有各的做法,但如何在企业的特定时期选择合适的绩效考核方法?这还真是个学问。那么,如何结合企业实际,正确选择合适的绩效考核方法?请分享你的见解。
关键事件法应为关键绩效指标法,即KPI,指设定一些重要的绩效考核指标,以财务指标居多;
目标管理法是对打算开展的重要工作或事项列出希望达到的程度,定性居多,到时通过打分来关注完成与否;
360度考核法是由上级、下级和同事来对一名员工进行评分,以全面衡量其绩效;
平衡计分卡是从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来衡量绩效,四个维度之间有明显的逻辑支撑关系,它实际已经不单纯是一种绩效管理工具,而是更多地作为战略执行工具在使用。
企业创立初期,在生存还是死亡的环境压力下,经营者是无法主动地去系统性考虑绩效管理的。这个阶段的绩效管理,主要关注的是结果,对过程不太注意,因为只有良好的结果才能使企业生存下去。
企业进入成长期后,通常销售增长迅速,有时生产能力无法满足顾客的需求。这时企业的经营者在财务指标之外,更加关注顾客的需求,在交货期、价格和成本、质量和服务等方面,努力在为客户创造价值的同时,快速谋求发展。而要想持续稳定地为客户提供优质服务,就必须改进企业内部管理,建立健全企业的职责、制度和流程。在本阶段,绩效管理初具雏形,以考核为中心是绩效管理的最主要的特点,在重视结果的同时,开始把目光投向了过程,但是由于工作繁忙,经营者无暇顾及到员工的学习与发展,从而造成企业很难突破发展的瓶颈。
企业迈入成熟期后,市场增长缓慢,各企业产品的差异化减少,同质化严重,生产能力过剩,价格战成为主要的竞争手段,竞争日趋激烈,降低成本成为企业相当长一段时期的重点工作。在本阶段,除财务、顾客外,内部管理得到高度重视,企业期望通过强化内部管理来提升竞争力。在本阶段,内部管理被高度重视,企业内部的人力资源管理也开始逐步成熟,绩效管理开始被比较系统地被应用。
企业进入衰退期后,销售明显下降,生产能力严重过剩,利润大幅度下降甚至持续亏损。在本阶段,企业战略目标的实现依靠的不是绩效管理,而是能否出现英明领导。如果企业不能依靠自身实力走出困境,则除了破产倒闭之外,只能寄希望于被兼并了。
综上所述,企业在生命周期的不同发展阶段,呈现出不同的特点。企业的经营管理者和人力资源部门要针对着不同的特点,有针对性地强化绩效管理,以发展的眼光从战略的角度来看待绩效管理,始终领先一步,从而通过卓有成效的绩效管理来保证企业战略目标的实现。
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