【11月13日打卡总结】本帖最后由Lynnl

作者 Lynnliu 2012-11-13 09:17 244

内容来自 2012-11-13 打卡话题

绩效考核指标的提炼是一门技术，精准贴切的考核指标可以更好推动公司战略目标的实现，真正达到绩效考核的目的；反之，则会偏离考核方向，劳民伤财。那么，绩效考核的指标应从哪里来？请分享你的提炼思路和操作经验。

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本帖最后由 Lynnliu 于 2012-11-13 14:04 编辑 绩效考评指标根据考评的对象，目的和性质的不同，所设计的考评指标体系的结构和内容也不相同：如果从考评的对象和范围上区分，可以有以下两类： 1.组织绩效考评体系按考评对象和范围，绩效考评可以分为组织绩效考评和个体绩效考评。组织绩效考评分为：生产型组织绩效考评，技术性组织绩效考评，管理型组织绩效考和生产型组织绩效考评。对于生产型的组织绩效考评一般应以最终的工作成果如：生产数量、生产质量为主要考评指标，同时考评其工作方式，组织气氛等指标。对于管理型和服务型的组织，其性质比较相似的，他们不会有客观的物质性成果的产出，因此考评中应主要考评其整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织的气氛等指标。尔科技型的组织则可呢过会有一定的物质性的额工作成果，也可能没有直接的物质性的工作成果，与上述三中组织不同，因此，应兼顾工作成果与工作过程两个方面。 2.个人绩效考评指标体系个人的绩效考评，由于考评的对象和工作岗位的性质不同，其绩效考评指标体系也不完全相同。按岗位横向分类对担任不同岗位的人员分别制定绩效考评指标体系外制定时应充分考虑绩效考评的具体目的和要求，如用于奖励的考评应侧重于工作成果，而用于培训的考评则侧重于考评工作过程。在明确岗位工作的类别，性质和特点的情况下，应从人员品质特征要求、工作行为表现和产出结果等三个方面，深入实际调查研究，采集相关数据资料，找出所有的相关指标以及相关具体的生产技术经济指标，经过评比筛选，最终建立起员工个体的绩效考评指标体系。品质特征性的考评指标有：性格特征、语言表达能力、思维判断能力、理解想象能力、逻辑思考能力、综合分析能力、计算能力、自学能力注意力分配能力、听写能力、组织管理能力、调研能力、独创见解常新能力、专业知识面、操作技能、应变能力、进取精神、人际关系、思想政策水平等等。运用上述反映员工特质的指标，可以对员工的性格特征和心里品质等潜能作出较为全面准确的测量和评定。从而说明某一员工是何种类型具有何种潜质的人。行为过程的考评指标有：对工作要求很严，赏罚分明、在实际工作中注意更新知识，努力扩大知识面、工作目标明确，实施方案切实可行等等。工作结果性的绩效考评指标：如产品质量、商品销售量、劳动定额完成程度等反应劳动数量的指标；质量指标：产品合格率、客户投诉率；科技人员的指标：科研成果的水平、获得专利权的项目数等等。

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