本帖最后由 广州kylie 于 2012-11-13 10:26 编辑
绩效考核指标从哪里来
膘哥说:考核是个二元化的事情。但我却认为是一个三元化的事情,一头是老板,另一头是被考核者—员工,中间是考核者—HR。绩效管理是人力资源管理的核心,而绩效考核指标的目标是绩效考核指标的核心内容,确实是个令人头痛的东西,定太严员工会抓狂,定太松老板会发飙,而要执行得恰如其分,非常合适,更不容易。
绩效考核的指标可以依据组织结构和岗位职责来设计、依据管理流程和业务流程来设计、依据平衡计分卡来设计:
1、依据组织结构和岗位职责来设计。依据组织结构和岗位职责建立关键业绩指标体系,部门的关键业绩考核指标根据部门职责来进行分解设计,岗位关键业绩指标根据岗位职责来进行分解设计。
2、依据管理流程和业务流程来设计。通过分析核心管理流程和业务流程,提炼关键业绩指标;
3、依据平衡计分卡来设计。平衡计分卡设计过程比较复杂,需要企业具有比较高的管理基础。因其考核指标能注重多方面的平衡,所以能兼顾企业的长期利益和短期利益的均衡,但大多为定量指标,有些数据获取比较困难,考核成本比较大,如果单纯因为考核而引进平衡计分卡,是不适合的,应该综合考虑。
要正确的提炼绩效考核指标,必须遵循客观、明确、细分、可操作性、可比性等原则,这样才能将品德、工作绩效、能力、态度用科学方式相结合用以制定项目与标准,使业绩改善,提升员工的素质,能力,营造健康积极向上的工作氛围。