【11月14日打卡总结】谈到指标量化,首先看
作者 8188
2012-11-14 15:07
179
老板经常会说,我要量化的绩效结果。有HR就感叹,这绩效考核指标的量化比确定指标还难,面对如此问题,你会如何来量化考核指标?请分享你的见解。
老板经常会说,我要量化的绩效结果。有HR就感叹,这绩效考核指标的量化比确定指标还难,面对如此问题,你会如何来量化考核指标?请分享你的见解。
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谈到指标量化,首先看指标的制定,指标制定要遵守SMART原则,即明确的、可衡量的、可实现的、有相关性的、有时间期限的。确保指标是能够量化的;
2、如何量化指标,先从指标的提取和分类入手。一般指标定会从三方面选择,公司战略层面、业务流程方面、工作分析方面等角度提取:
(1)针对公司战略层面的指标,一般是财务性的指标,相对较明确,可量化程度较高;
(2)针对业务流程方面的指标,要根据专业部门工作特性考虑,如房地产公司以项目计划为主,因为专业部门都是为项目计划做服务的,各项工作设计、报建、招标、开工、销售、入住、客服等时间节点及标准等在制定项目计划时均有明确时间节点,提取关键要素进行考核;
(2)针对工作分析方面的指标,根据具体岗位的岗位说明书对工作内容和工作质量的要求,尽量对具体工作需要达到什么标准什么程度进行细化,如从完成时间、数量、质量等,比如招聘计划完成率,培训计划实施率等,尽量定性和定量相结合。
MBO+kpi
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