【11月22日打卡总结】本帖最后由浪人虎踞于
作者 浪人虎踞
2012-11-22 07:50
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绩效考核结果出来后,难免有些员工会有异议或投诉,那么,碰到这种情况(尤其是核心骨干员工有异议或投诉时),你会怎么做?请分享你的经验和看法。
绩效考核结果出来后,难免有些员工会有异议或投诉,那么,碰到这种情况(尤其是核心骨干员工有异议或投诉时),你会怎么做?请分享你的经验和看法。
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本帖最后由 浪人虎踞 于 2012-11-22 08:27 编辑
绩效考核结果出来后,难免有些员工会有异议或投诉,那么,碰到这种情况(尤其是核心骨干员工有异议或投诉时),你会怎么做?请分享你的经验和看法。
刚才写了好多,竟然一下子不见了,怎么回事啊,网站?
这个问题有几点,我接下来一一道来:
1、尽量避免这种情况的发生,做好事前预防。
绩效考核之前要和员工详细的进行面谈,指出他的优势和不足,让他对自己有一个比较客观的认识,然后在结果出来之后第一时间进行绩效反馈,让员工知道自己的考核结果。
2、认真解释,消除疑惑
在事前预防的基础上,也会有部分员工对结果不满意,接下来就要HR给员工详细的讲解为什么是这样的结果。考核的指标、指标的依据、指标得分的由来、绩效考核期间的优点和不足等等等等,一般这样下来,员工都会理解自己为什么是这样的结果,帮助他们指明之后的工作方向,说不定还会对你感激涕零;
3、踢回部门,程序为上
如果上面的程序你做过了,他还是不能理解,那就先让他去找自己的部门领导进行询问,因为在整个考核中,HR不过是组织者,真正的实施者还是各部门的头头,面对胡搅蛮缠的员工,踢回部门也不常是一种办法。当然,在踢回部门之后,马上call一下他们部门的老大,询问一下为什么他的结果是这样的,有没有更改的空间,然后和他(boss)约时间一起对这个员工再进行一次面谈,毕竟HR在方法上还是有一定的专业技巧的。
4、建立合理的申诉机制
以上的那些都做到之后,如果员工还是不服,那就让公司的最大的出来解决,通过申诉程序直接到老板或者总经理那里,相信在听完 各方陈诉之后,总经理会给出一个合理的解释的。
整个过程中不要不耐烦,不要激动,就算是员工吵闹也不要急,不能通过这种事情让员工对公司寒心,整个过程要积极应对,运用合理的方法。
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