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绩效考核结果出来后，难免有些员工会有异议或投诉，那么，碰到这种情况（尤其是核心骨干员工有异议或投诉时），你会怎么做？请分享你的经验和看法。
1、不管是什么类型的员工投诉，首先要有投诉的地方，也就是要有人去处理这样的事情，我们公司没有设立专门的机构，人力资源部肯定就是首选部门，而且最好由一个亲和力好的人去做这件事
2、员工的投诉不管是什么类型的，有理的无理的，都要公平公正的去接待和处理，不能带有对人的偏见，一定要对事不对人，否则，可能你公正的处理了，但是因为显露出了偏见，员工也不会服气，这点很重要
3、投诉一定要及时的反馈，有些卡卡分享要15天给予回复，我个人觉得时间稍显过长，最好控制在5天之内，因为这也是一个会给员工留下什么印象的动作，时间过长，员工肯定会觉得人力资源部不干实事，对公司失去信任，甚至会影响绩效的进一步推进
4、员工的投诉一定要知会所涉及到的部门、考评人等，让大家公开公正的去客观的评价员工投诉，然后给出合理的解决方法，当然这种讨论也好、知会也罢，也一定要由一个负责任、细心、且能主持会议的人去做，这样才能保证结果，否则到时又引起一大推的抱怨和问题，在绩效推行的根上就出现问题，那就不太好了
5、给员工回复的时候也要注意方法，无非有两种情况，1、员工反映的内容属实，2、员工反映的内容不客观，不全面，无论哪种情况，都要客观的去跟员工沟通，第一种情况要肯定员工的责任心，并且给予处理方法，询问员工的意见，让员工对公司处理问题方面心服口服，不会因为绩效的问题而对公司有偏见，相反更加强了他对工地的信任；第二种情况更要以客观的态度及亲和的语气和员工沟通，当然条件允许的话要拿出足够的证据，来说服员工，做到有据可依，如果员工不服，就会导致绩效的推行，所以处理方法还是要得当
6、处理完员工的投诉接下来就要完善绩效的问题了，哪里有问题，涉及到哪些部门、哪些人，哪些流程，尽快将问题解决掉，避免下一次的投诉
绩效考核很重要，但能把绩效考核做好，做透才更重要。
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