【11月22日打卡总结】本帖最后由leer于
作者 leer
2012-11-22 08:44
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绩效考核结果出来后,难免有些员工会有异议或投诉,那么,碰到这种情况(尤其是核心骨干员工有异议或投诉时),你会怎么做?请分享你的经验和看法。
绩效考核结果出来后,难免有些员工会有异议或投诉,那么,碰到这种情况(尤其是核心骨干员工有异议或投诉时),你会怎么做?请分享你的经验和看法。
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本帖最后由 leer 于 2012-11-22 09:56 编辑
绩效考核结果出来后,难免有些员工会有异议或投诉,那么,碰到这种情况(尤其是核心骨干员工有异议或投诉时),你会怎么做?请分享你的经验和看法。
这个涉及的就是绩效面谈啊。在绩效结果考核出来后,实施绩效面谈是非常必要和必须的,面谈时有异议的员工会针对他的异议的方面提出来,绩效面谈实施者再根据具体情况进行判断和处理。
首先,公司允许员工结绩效考核结果保持异议或投诉的权利,也提供了相关渠道(流程、表单都具备)。员工对异议提交书面说明和申请(采用公司统一设计的绩效考核申诉单),请直接领导进行确认,直接领导应与其沟通,如能解决的就不再继续上诉,如直接领导也认为存在异议和投诉的必要,再签订自己的意见后提交人力资源部(当然员工也有权利直接提交人力资源部),由人力资源部对异议所述内容进行调查处理、沟通面谈。人力资源部不能解决的再向上申诉和处理。
在直线经理或人力资源部调查处理时,需要明确的是异议产生的原因,是绩效体系的原因?还是考核标准的问题?或者是数据来源、数据不准确所致?抑或是直线经理主观判断和考核标准存在不一致或内部不公平?总之应本着客观的态度,调查实情,了解真相,给员工一个合理的针对性的具体的解决方案,而不应是理论的、不可操作的权宜的缓兵之计。
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