怀着未知的心态来到了聚成学习课堂，出乎意料的被章义伍老师精彩生动的演讲吸引，多么希望时间停留在这一刻，永远不要下课。从小到大，从未接触过这样的课程，然而这堂课带给我的是心灵的震撼与感动，找到了努力的方向，清晰的看到了自身的不足。我是学人力资源管理专业的，一直的思想就是想成为一个优秀的管理者，可是听了章老师的课，我认为一位优秀的领导者需要的境界更高，我将朝着这个目标，勇往直前。
领导是靠自身的魅力去影响人，管理是靠制度来约束人。管理与领导的区别：管理注重做事，而领导注重做人；管理依靠控制，领导培养信任；管理相信制度，领导善用辅导；管理注重方法，领导强调方向；管理注重短期，领导强调长远；管理是单向指挥，领导是多向沟通；管理是用能人，领导是用团队；管理是强调少数优秀，领导是在乎整体优秀；管理靠经验，领导建系统。领导者维持、优化系统，高于对手。
如何从管理者变为领导者？一、注重人际互动（上、下、左、右的沟通）；二、领导力最终是执行力，从能力和动力两个角度，能力被西方人理解成教练，动力被理解为激励。必须成为教练式领导者和激励式领导者；三、领导者必备的技能：辅导问题员工。中国企业用冷冰冰的制度来处罚问题员工，而是要用文化和领导力来辅导问题员工。辅导问题员工的流程：（1）陈述目的。（2）描述问题。（3）积极倾听。（4）统一问题原因。（5）找到解决方案。（6）员工总结。用导而不是管。四、领导者必须用5%的时间来规划员工的职业生涯。
领导力等同于影响力，好的领导者影响下属自动自发完成去完成任务，使员工是从“薪”甘情愿变成“心”甘情愿。必须学会尊重员工个性化的一面，锻炼自身的人际关系。
未来的领导者：70%关注系统，30%关注团队；系统可以复制人才，从而强大团队；经验时代，人走经验走，系统时代，人走经验留。提升领导力的三个渠道：因素一领导力（会什么）；因素二领导权力（运用权术）；因素三领导风格（风格选择）。技术领导者做好5S流程管理，强调技术技能；中层管理者强调人际沟通技能，带好团队；高层领导者强调思维技能，制定企业的流程、战略和文化。
未来五年内员工工资增加一倍，民营企业未来面临的问题：（1）人工成本增加一倍；（2）供应商人工成本增加，导致生产资料增加；（3）人民币的增值，使出口产品转为内销，加剧了行业竞争力；（4）90后、00后将进入企业，导致劳资双方对抗加大。如何看待90后？有个性、更张扬；不从众；不听从领导安排；有自己新的游戏规则。领导者必须跟着跟随者变化，积极的影响，而不是管理、控制。
要想跟随者创造良好的绩效，必须提高他的能力，能力又是通过培训和教练渠道获得的；从激励和辅导两个方面可以提升跟随者的动力。从员工自身来分析，影响其绩效的因素：会不会做（知识、技能、经验）；想不想做（动机、自信、承诺）。
员工发展的四个阶段：刚进入企业，能力低而意愿高的员工处于D1阶段；过了一段时间，能力一般，意愿相对低的员工处于D2阶段；能力较高，意愿波动的员工处于D3阶段；能力高且意愿高的员工处于D4阶段。四个阶段员工的特征：D1初生牛犊不怕虎；D2幻想破灭；D3得过且过；D4艺高人胆大。3-9个月是“离职高峰期”，应该每个月开一次“员工座谈会”，一对一进行沟通，了解员工的需求，针对需求进行有效的激励，保留人才。
任务和目标不同，员工发展的阶段也不同。领导者的行为分两种：一是指挥性行为（工作行为）；另一种是支持性行为（关系行为）。当下属能力不足时，要用指挥性行为；当下属意愿不足时，要用支持性行为，提升员工士气。指挥性行为：单向沟通，明确工作过程和步骤，严密监督，领导是决策人，结构化思维是5W2H（what/why/when/where/who/how/how much）;支持性行为：对于下属的努力表示支持，鼓励下属自发达成目标，赞美下属，提升自信心，鼓励下属冒险。
针对处于不同发展阶段的员工，所采用的领导风格也要随之变化。1、D1阶段的员工，要采取命令式领导风格（企业早期、紧急状况下、危机时刻也是要用命令式领导风格），对待下属要多指挥，少支持，不需要征求意见，领导者自己决定最终决策，单向交流，监督，规则和纪律约束。命令式要用亲和的方式表达。命令式适合刚进入社会的大学生。命令式行动指南：协助下属发现问题，设定角色、职责和目标（岗位说明书），指导下属制定行动计划，明确告知工作标准，及时跟踪反馈。2、D2阶段的员工，领导采取教练式领导风格（支持和指挥并重），使员工的技能和情绪保持好的状态，找员工的进步点，基于进步就表扬（并非成功而表扬），决策方式（先听后说），最终由领导做决定，对员工好的行为给予赞赏，提供工作表现好坏的反馈，采取双向沟通的方式。教练式行动指南：确认下属的问题，设定下属的目标，持续指导下属的工作，赞美下属的态度和进步。注意点（双管齐下，不要吝啬表扬，培养耐心）。3、D3阶段的员工，采取支持式领导风格，高支持低指挥，群体决策，关注下属的职业生涯，认可和倾听，提供达成目标的便利条件，对于此阶段的员工，其动机和自信心不足，准确的激励，提升自信心。支持式行动指南：参与设定目标，多听少说，刺激下属的热情，承诺共担责任，提供资源和保证。注意点(分享决策权，遣将不如激将，积极倾听)4、D4阶段的员工，采取授权式领导风格，下属自己决策，下属自己发现问题并解决问题，允许下属变革并承担风险。授权式行动指南（低指挥低支持,以下属为主，共定目标，下属自己制定行动计划，鼓励高难度挑战，培养接班人。注意点（不等于放弃、管理越少，收获越多、层层授权）。
未来5-10年中国企业的发展趋势将面临兼并和组合，对于不同发展阶段的员工，要先诊断后开发，保持领导风格的弹性度。
人力资源开发的理由：造就训练有素的队伍，提高绩效，保留人才，把自己训练好使下属受益，在人身上投资是最好的回报。努力让企业变成学习型组织。人不雕刻，难以成才。
教练的四项职能：指导职能（指导下属如何做，提升知识和技能）；辅导职能（辅导下属愿意做，问题、工作辅导）；建议职能（引导做适合的工作，培养工作兴趣）；挑战职能(阐明绩效期望值，接受更困难的工作)。教练的方法是把学习、知识、技能变成习惯。
是什么阻碍了教练？教会了徒弟，饿死了师傅；一旦培训完，下属辞职怎么办；要紧的是销售，而不是培训；培训是培训部门的事；缺乏信心；没有时间。如果一个领导培养不出一个下属来接替他的位置，他永远别想升迁。
教练歌：说给他听，做给他看，让他做做看，做得好，夸奖他，做不好，再改善，反复做，成习惯。训练的四部曲：准备、呈现、试做、追踪。教练式领导，建立完善的系统，快速的复制人才。
做下属的发动机：通过一定的手段使员工的需求和愿望得到满足，以激发其工作动力，使其充分发挥个人的潜能，自动自发的工作。与其事后责备，不如事前激励。花不到5%的时间用于激励下属，制定有效的激励计划，不要责备员工的责任心不够。领导外在施加的影响与员工内在的动力相符合。激励要与情感对接，制造感动，及时认可员工的每一个进步。二流的薪水不可能招到一流的员工。激励一定要看员工的需求，懂得动用老板来有效激励员工。了解员工动机的方法：观察人们工作，员工座谈会，员工满意度调查，沟通日。
授权是上级委派下属完成特定任务的过程。授权式双向互动，领导有监督和指导权，下属有完成任务的责任和汇报的义务。授权的障碍：上下之间的认知度和信任度不够；担心自己失去在组织中的地位；放手，不想放手；怕下属犯错，对问题的包容度不够；担心失控；考评机制不完善，授权的最终效果不易评价；对授权含义的深刻理解不够。
授权的四步骤：1.确定目标；2、选择人员（考虑下属的能力和意愿；考虑下属当前的工作量；避免大马拉小车，小马拉大车）；3.明确沟通（解释授权给某人的原因；清楚地描述工作；讨论下属制定的行动计划；明确下属可以利用的资源；告诉下属其权限；谈论如何进行追踪；强调下属对工作结果的责任）4.追踪（过程追踪，看进度、看资源、看问题、看反馈；结果追踪）。
不能授权的工作：人事、机密事务；决策事务；危机工作；直接下属的培养；领导让你亲自做的事情。授权不该做什么？1、不要威胁下属 2、不要摆出恩赐的姿态 3、不要一出问题就干涉 4、不要当众批评 5、不要无休止的检查。
应该鼓励下属毫无畏惧地工作，直面所有的障碍和困境，并充满信心地克服！
针对我目前的工作，我认为我自身的不足：缺少魄力；人际交往过程中对人比较敏感，过多关注人；前怕狼后怕虎，考虑的问题多，怕得罪人。应该要少一些支持性行为，强化指挥性行为，转为对目标的关注，多一些强制力度行为，强势命令要强，否则将影响决策力度。
工作生活中，多关注下员工，定时和他们沟通，了解他们的工作动机。针对不同阶段的员工采取相应的措施。丰富员工的业余生活，激发他们的工作热情，提高其归属感，努力创造良好的企业环境来保留人才。制定培训计划表，定期组织员工参加相关培训。对员工的工作不定期检查，记录考核结果，分析原因，制定一套长期的激励计划。
针对需要改进和完善的地方，提出下一步的具体解决路径和措施：1、一周内收集所有员工的履历表，工地上的人员向领导申请配合，快速掌握员工的基本信息和所在职位。
2、一周内搜集具有教育意义的宣传片和积极的音乐，买现成光碟或刻碟，每周三、周六晚上在培训室召集相关人员学习，提高员工的士气和工作激情。
3、一周内组织对全体职工宿舍的卫生检查评比活动，先拟定方案，再明确评分标准。给员工营造良好的住宿环境，减少细菌滋生和病毒传播，维护人员健康，保证高昂的工作状态。
4、一周内拟定一份培训计划，定期邀请公司领导主讲，要求相关人员参加培训，并记录培训考核结果，要求每位培训人员，写听课心得，将作为参加年底优秀学习员工奖评选活动的依据，提升员工的文化素质，努力使企业成为学习型组织，加快企业的发展。
5.定期对相关部门的工作进度进行监督，并及时反馈和沟通，有计划每月开一次员工座谈会，使同事间相互了解，提升员工之间的配合度。
6、半个月内编写个人职业生涯规划，不断给自己充电，有意识培养谈判技能，提高胆识。
7、制定办公用品申购流程，每月20号各部门将急需用品报给总经办，25号统一申购，30号为办公用品发放日。
8、以后多和公司员工接触，可以提高工作配合度，有利于工作的开展，增强人际关系，多学习公司业务知识，争取了解每个部门流程，在招聘中就能招到合适的人才。不耻下问，快速提高自己的工作能力。
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