【01月15日打卡总结】本帖最后由王红梅于2

作者严寒下的红梅 2013-01-15 08:05 608

内容来自 2013-01-15 打卡话题

如何处理员工对考核结果的不满？

每年的年终绩效考核结果一出，定会引起员工的热议，也总会有那么些员工不满，跑来人力资源部投诉、找说法。那么，请问：
1、你遇到的员工不满情形有哪些？
2、具体你是如何处理的？请分享你的经验

展开

本帖最后由王红梅于 2013-1-15 08:10 编辑 今天早上网络故障，抢楼失败

绩效考核结果一旦出来，总会有些员工对自己的考核结果是不满意的，尤其是涉及工资与奖金发放，都是关系到员工的利益。一般情况下当员工对自己的考核结果不满意或是有疑问时都会找直接上司理论，那么，那部门管理人员就得要做好面谈工作，如果部门面谈失败，员工会投诉到HR部门，HR的绩效专员或是相关管理人员就得要好好表现一翻了，面谈的成与败就直接关系到员工的流失，这也是体验HR绩效专业的时候。

个人认为，要做好绩效考核，就得有一套科学、完善的考核制度与流程，提前做好相应准备工作，即使各考核人员不公正，也会有相关依据可查询。本人认为，要做好绩效考核，不管是平时每月（季）考核还是年终考核，都离不开公平、公正。

1、做好岗位职责说明书，明确工作目标及工作内容，生产性岗位规范操作流程。

2、制订完善的考核制度，说明考核规则与考核周期，绩效考核主要以业绩为主，业务部门及生产性部门的业绩考核就比较直观，但文职部门及开发部门等，需要从几方面进行评估，如能力、态度、业绩等。

3、做好原始记录，原始记录是考核的重要依据，任何一件事或是一项工作做得好坏一定要有记录，通过事实和数据说话，要有检查记录，平时的检查要有详细的记录；查询记录。对生产中控记录、员工工作记录、交接班记录、出勤情况整理统计，以备查询。

4、当绩效考核结果出来后要反馈，其目的是为了让被考核人知道不足的地方是什么。

5、最后就是沟通与管理，HR应与做好绩效面谈与员工反馈处理工作。

当员工对自己的考核结果不满或是有怀疑时，可以找相关负责人员反馈，当HR人员收到员工对绩效投诉时，应将员工在考核期间之相关原始记录进行查阅，并告之员工扣分原因，尽量说服员工，若遇考核人员的对绩效评估不合理，则应要求重新评估或是要求改善。员工认为考核人员对绩效评估不公平，不客观时也可以按公司员工意见箱的途径告知公司HR负责人，当HR负责人收到员工投诉时，采取相关措施解决。总之，绩效考评必须是在公平、公正、客观的条件进行。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。