【01月15日打卡总结】本帖最后由billy

作者 billybil... 2013-01-15 12:23 410

内容来自 2013-01-15 打卡话题

每年的年终绩效考核结果一出，定会引起员工的热议，也总会有那么些员工不满，跑来人力资源部投诉、找说法。那么，请问：
1、你遇到的员工不满情形有哪些？
2、具体你是如何处理的？请分享你的经验

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本帖最后由 billybilz 于 2013-1-15 12:36 编辑 1、你遇到的员工不满情形有哪些？最常遇到的情形是考核结果出来后，员工会满腹牢骚埋怨公司的考核制度有问题，不公平；多数员工都感觉过去一年自己都是付出了辛勤劳动的，但出来的年终绩效考核结果还有年终奖励与付出是成反比的。员工投诉是占多数，也有员工因不满而产生跳槽离开的想法或行动。 2、具体你是如何处理的？请分享你的经验对于这个问题，我确实还没有什么很好的经验。但对于年总考核操作过程中提前将员工情绪考虑在内以及员工的情绪的处理有一些想法：（1）让员工对绩效考核的理解与企业的一致。企业在设置员工考核制度的时候，员工的不满情绪是必然需要考虑的。绩效考核制度的设置本来就是想要为企业的管理提供一个合理且有效的评核机制作用，也是一种管理手段工具。设置绩效考核，一方面为的是让公司对全体员工年度的一个工作表现、能力作一个全面的分析与了解，这些结果与数据能为接下来的奖惩提供很好的证据基础，以此来奖励有贡献、有作为的员工，也督促了还有不足的员工，以此作为一个激励，让落后的员工下一个工作年度更卖力，从而形成一个良性的员工管理与激励循环，让企业创造更好的业绩。但站在员工的角度，他们并不会这样考虑，他们只意识到绩效奖金少了，被扣了，这是企业克扣奖金的手法这样的负面想法，很容易导致员工与企业的思想产生冲突。因此，在设置绩效考核制度时，需要听取员工的意见，结合不同部门、不同员工职位的性质去进行考核制度的调整。另外，在实施考核制度前，必须与各部门的管理层作好必要的沟通，让部门管理层能更好地往下传达公司推行考核制度的想法。也就是说，要把绩效考核制度推行的沟通工作做顺、做透彻；即使有新员工入职，最好能在新员工的入职培训时，也将公司的绩效考核理念灌输给新员工，让其从一开始就能适应公司的机制，相信在日后的绩效考核中，员工对其结果会多一分理解。（2）绩效考核的实施过程中，让员工参与其中。绩效考核的实施最怕就是全部由管理者说了算。如此出来的结果，多数都让下面被管理的员工对结果有很多疑惑与心生不满。即使单从管理者操作的考核结果如何公正，员工还是会对管理者的主观意识产生怀疑的，员工肯定会认为管理者在操作绩效考核的时候必定有参入其个人情绪与恩怨。所以，最能让人诚心信服的结果，就是他们自己也参与其中。或在评核的过程中，一人的结果是经过多人的参与评核所得出的，例如360度评估这样的方法。（3）让绩效考核信息结果公开化 其实这个就如今天很多官员的个人收入信息或政府的费用信息要求被公开化的心理一样，假如任何信息都只是藏着掖着不让大家了解个明白，只是让最后的绩效奖金金额告诉自己今年的绩效考核结果，人的疑心肯定会被引爆的。将绩效考核信息结果公开化、透明化是消除员工对自己的考核结果的疑问是最好方法，最起码要对员工本人公开其考核信息情况。（4）考核的数据必须是客观及有说服性的 这是针对考核过程与发放设置的一个要求，只要考核方法是科学的，出来的数据真实、客观且具有说服力，相信深知自己工作表现的员工是不会产生异议也不能产生异议的。