【01月15日打卡总结】每年的年终绩效考核结

作者 diyjoy 2013-01-15 21:47 304

内容来自 2013-01-15 打卡话题

每年的年终绩效考核结果一出，定会引起员工的热议，也总会有那么些员工不满，跑来人力资源部投诉、找说法。那么，请问：
1、你遇到的员工不满情形有哪些？
2、具体你是如何处理的？请分享你的经验

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每年的年终绩效考核结果一出，定会引起员工的热议，也总会有那么些员工不满，跑来人力资源部投诉、找说法。在实施绩效考核的企业，遇到这种情况很正常，一般来说，不讲理的员工还是在少数，作为人力资源工作者，既然员工存在不满，就要认真对待，不能敷衍应付。在我们企业（属于几十年的国企改制企业，而且员工散漫及平均主义已成习性），因为绩效考核处于初级阶段，员工包括管理者在内对其认知度较低，尤其是在初步推行的时候，从上到下基本是反对与不在乎的情况。当第一个月绩效工资发出后，收到的员工反馈的不满情形主要有：1、员工最终在绩效成绩公示出来后才得知自己的得分；而且认为是人力资源部打出的评分，对人力资源部有很大的意见，甚至有过激的行为出现； 2、员工不关注自己的成绩，当发现被扣了绩效奖励时才觉得自己的得分不公平，领导有偏见，甚至反馈说表上的签字不是自己签的，而是他人代签，自己对成绩毫不知情； 3、管理者认为每月多了一份事情，把它当作一项应付之事，为员工评分时没有实际依据，凭自己印象打分，引起做事认真的员工不满。当时我们对员工反馈的问题采取了认真听取，了解引起员工不满的具体原因，并对员工的疑惑进行针对性的解答，使员工理解绩效考核与绩效管理的区别；理解绩效考核做好了，对员工有利的方面有哪些；让员工理解实施绩效管理的真实目的（因为在推行时，员工根本无法听进去，只有事情发生了，他们才会引起注意，才会认真听）。在了解清楚情况后，我们也针对员工反馈的现象与部门管理者进行沟通，引导他们如何进行有效地考评，如何与员工进行绩效沟通及指标、考核成绩的确认，指正他们代替员工签字的行为，指导他们制订更合理的考核细则，并培训告知员工考核标准及细则、调整不合适的KPI指标等。目前绩效考核推行了一年，虽然仍存在诸多的这样那样的问题，但很多方面都在进步，比如：部门会认真地去做明年的预算，自己会根据之前的考核情况调整KPI指标、修改考核细则，考核时认真考评，有些对绩效考核接受度快的部门会采用小组讨论、实行看板管理、优化流程等改进。

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