【01月16日打卡总结】关于考核，确实很难，

作者所思即所在 2013-01-16 14:53 426

内容来自 2013-01-16 打卡话题

王小姐是A公司负责绩效的HR，目前公司的年终绩效考核都是由员工本人、上司、下属、同事之间对其“德、能、勤、绩”进行一番评价打分，根据一定的比例算出其最终绩效分数，来确定员工的年终奖系数。年年如此，没有新意，普遍的打分也越来越高，年终绩效考核越来越流于形式。为此，老板要求今年需要进行改革，但王小姐不知如何下手。
那么，请问：如果你是王小姐，你会怎么来处理？

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关于考核，确实很难，我从事酒店工作，更是深知其中的滋味。由于个人学识、经历均有限，不能向其他老师们那样，从理论到实际均能引述。只是将自己的工作经历贴出来，与大家分享，还请大家不吝赐教。考评管理办法一、目的为加强对全体员工工作表现及其业绩的考评评估，发挥竞争机制的作用，提高全员素质和公司管理水平，实现经营目标，根据公司实际情况，特制定本办法。二、考评原则以绩效为导向的原则；定性与定量考评相结合的原则；公平、公正、公开的原则；多角度考评原则。三、考评目的 1.通过对员工在一定时期内的工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，作出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定公司人力资源开发政策和教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。 2.保障公司有效运行 3.给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，促进科学管理，激发员工工作热情，提高工作效率。四、考评对象、考评周期和考评内容 1.公司全体员工均参加考评 2.考评分为新员工试用期满转正考评、员工月度考评、季度考评和年度考评。 2.1新员工试用期满转正考评：主要是对新员工试用期内工作主动性、业务水平、工作纪律和个人发展潜力等内容进行考评，考评结果将作为是否予以转正的依据。 2.2月度考评：月度考评的主要内容是本月的工作质量、工作效率、工作态度等，各部门主管级（含）以下员工进行月度考评。考评结果与本月度奖金直接挂钩，并作为公司每月杰出员工的评选依据。 2.3季度考评：季度考评主要内容是本季度工作目标完成情况，工作能力、工作业绩和工作态度、部门管理等。考评结果与本季度奖金直接挂钩。部门副职以上管理人员参加季度考评。 2.4年度考评：第四季度直接进行年度考评，年度考评的主要内容是本年度工作业绩、工作能力、工作态度和部门管理等。年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖、培训的依据，部门副职以上管理人员参加年度考评。五、考评时间新员工试用期满转正考评应于新员工转正前10个工作日前完成；月度考评于次月10日前完成；季度考评于次季度第一个月10日前完成；年度考评于次年1月10日前完成。六、考评机构和考评程序 1.考评机构：公司成立考评委员会（非正式常设机构）作为考评工作领导机构，考评委员会构成：总经理、副总经理、总经理助理、办公室主任。办公室负责考评的组织、培训、资料准备、政策解释、协调员工申述和总结等工作。 2.考评程序：考评要自我考评、互评、下级对上级考评和逐级考评相结合。 2.1新员工试用期满转正考评：被考评人首先在规定的时间内进行自我表现考评后，由其直接上级根据《新员工试用期评估表》的标准进行评估、打分，部门经理评估、审核，并告知新员工考评成绩，做出是否录用建议，报办公室复核，复核后由办公室与新员工进行转正面谈。 2.2月度考评：被考评人首先在规定时间内根据考评内容与标准进行自评打分后，由其直接上级再进行评估、打分，并根据考评成绩计算出被考评人本月应得奖金数额，结果经部门经理审核签字后报办公室复核，复核后由直接主管/部门经理与被考评人进行面谈,制定绩效改进计划。各部门可根据实际情况制定员工考评内容与标准，但需经办公室审核备案。 2.3季度、年度考评程序：被考评人应在规定时间内根据《管理人员季度考评表》进行自评和互评打分后，由总经理再进行评估、打分。办公室将考评结果汇总，报考评委员会复核。由总经理与被考评者进行绩效面谈，确定绩效改进计划。 2.4逐级考评与复核 2.4.1部门正/副经理以上管理人员由总经理考评，考评委员会复核。 2.4.2部门主管由部门经理考评，办公室复核。 2.4.3部门领班由部门主管考评，部门经理复核。 2.4.4员工由领班考评，部门经理复核。七、权重及考评结果的确定 1.月度考评自我评估分数不计入考评成绩，只作为上级评估的参考，上级主管的评分是最终考评成绩。季度、年度考评的自我评估分数、下级对上级的评估分数，不计入考评成绩，只作为上级评估的参考。互评分数按30%，上级评估按60%的权重计算相加，评定被考评人季度、年度绩效类别。 2.上一级复核人对考评结果有异议时，可同考评人交换意见，也可将自己意见反映在考评表上，考评结果以上级复核为准，考评结果应明示被考评人。 3.被考评人同意考评结果可签字确认，也可提出异议，修改考评结果，考评人或复核人听取考评人意见后可进行修正，也可说明理由不予改动，考评结果应明示被考评人。八、考评结果的运用 1.新员工试用期满转正考评：考评结果是新员工转正的主要依据之一，办公室在与新员工进行面谈后，对于考评合格的新员工，应为其办理转正审批手续，对于考评不合格的新员工，为其办理相应的手续。 2.月、季度考评： 2.1考评完成后，要告知被考评人考评结果并与被考评人进行绩效面谈，制定绩效改进计划，肯定成绩，提出希望和要求，以达到激励和促进员工进步的目的。 2.2考评成绩分为四档： 2.2.1业绩突出：考评成绩8.5分（含8.5分）以上者； 2.2.2业绩良好：考评成绩7.5分以上（含7.5分）不足8.5分者； 2.2.3业绩一般：考评成绩6分以上（含6分）不足7.5分者； 2.2.4业绩不良：考评成绩6分以下者。 2.3考评成绩取得“业绩突出”的员工，其奖金分配比例为考评周期内岗位奖金基数的120%；考评成绩取得“业绩良好”的员工，其奖金分配比例为考评周期内岗位奖金基数的100%；考评成绩取得“业绩一般”的员工，其奖金分配比例为考评周期内岗位奖金基数的85%；考评成绩“业绩不良”的员工，其奖金分配比例不超过考评周期内岗位奖金基数的50%。 2.4考评结果是晋升和降职、奖励和惩罚的主要依据之一，连续两次被评定为“业绩不良”者，办公室将进行调查，如属工作责任心不强、能力低等原因，将给予降/免职或辞退处理。 2.5各部门评定员工绩效类别时，“业绩突出”档员工总人数不得超过所属员工人数的10%；“业绩良好”档员工总人数不得超过所属员工人数的50%； 3.员工月度考评资料由办公室复核后，返回部门保管，新员工试用期转正评估资料，管理人员季度、年度考评资料由办公室统一归档。九、考评要求 1.坚持客观、公正、公平、合理的原则。 2.要由上而下，实行逐级考评，逐级复核，一级评一级，不准越级考评；不准越权复核。 3.考评人要熟悉被考评人的业务和工作标准，掌握被考评人的工作表现。 4.考评人要正确掌握考评标准，着眼于现状和发展，作出符合实际的结论。把考评作为行之有效的上下级沟通方式，允许被考评人对考评结果提出异议。 5.各部门、办公室须妥善保管考评资料，除公司正式使用外，未经主管人员批准，任何人无权查阅。十、本办法自年月日起开始试行。十一、未尽事宜，由办公室负责完善、解释。

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