【01月28日打卡总结】我们在调查受理员工反
员工是否满意,你真的知道吗?要想了解员工心声,建立和完善员工的沟通反馈机制就显得尤为重要,那么,请问:
1、你们公司的员工沟通反馈渠道有哪些?(举例:座谈会、接待日等)
2、结合这些渠道,你们如何妥善处理员工的意见反馈?
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1、你们公司的员工沟通反馈渠道有哪些?(举例:座谈会、接待日等)
2、结合这些渠道,你们如何妥善处理员工的意见反馈?
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我们在调查受理员工反映问题时,会遵循以下几个原则:
1、独立性原则。员工反映问题到公司了,公司会委派专人(一般为人力资源部和审计部资深员工)进行调查了解情况,每次委派的人员均与反馈人及其反映问题所提到的相关人员保持独立性,没有直接的隶属关系。而且调查过程中,可能会涉及到有关领导,在事情没有调查清楚之前,任何人不得干涉事情的调查,保证调查的最高独立性。
2、客观性原则。我们培训并要求调查人员一定要本着客观公正的原则,绝对不允许掺杂个人感情,保证调查结果的真实性。另外,在调查过程中,要实事求是,注意方式方法,不能采取诱供、逼供等方式。
3、保密性原则。无论反映的情况属实与否,所有的一切过程,包括员工的身份,要做到为反馈人绝对保密。对有意泄漏反映问题的内容,使员工受到影响的,公司会给与严肃处理,直至辞退。(我们曾经发生过因调查人员的泄密导致员工受伤害而被公司辞退的事件)
4、快速响应原则。在收到员工反映问题时,我们要求相关部门和各级管理人员要给予高度重视,能立即回复的要给予立即回复,不能马上回复的应及时向领导汇报,并向员工做好解释、说明情况,原则上在两天内给予回复。
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2024-09-25 11:58
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