【01月28日打卡总结】1.0主动反馈渠道:
作者 Y鱼与熊掌Z
2013-01-28 14:50
538
员工是否满意,你真的知道吗?要想了解员工心声,建立和完善员工的沟通反馈机制就显得尤为重要,那么,请问:
1、你们公司的员工沟通反馈渠道有哪些?(举例:座谈会、接待日等)
2、结合这些渠道,你们如何妥善处理员工的意见反馈?
员工是否满意,你真的知道吗?要想了解员工心声,建立和完善员工的沟通反馈机制就显得尤为重要,那么,请问:
1、你们公司的员工沟通反馈渠道有哪些?(举例:座谈会、接待日等)
2、结合这些渠道,你们如何妥善处理员工的意见反馈?
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1.0 主动反馈渠道:
1.1 意见箱——常年设立。各大办公区都有,但很少有东西;
1.2 意见建议箱——临时设立。比如一周前在工厂的生产区、办公区、生活区,下发了意见建议表,也发了正式通知,广泛征询意见和建议,截至年前,统一回复,年后安排,逐步落实;
1.3 调查问卷——纸质版,问大家薪酬、待遇、制度、氛围等满不满意。这种方法要慎用.
1.4 座谈会——不定期。一般是某个部门或团队出现状况了,在处置前喊大家来集体表达一下;
1.5 走访或问询——随机。日常工作中,管理者或人力资源必须有的意识和动作。
2.0 被动反馈渠道:
2.1 手机短信——署名或匿名。常用号码或一次性号码,或长或短,或严重或一般,或属实或不属实,一般发给老板,公司越规范,近年少些了。但总还是有些“查头”;
2.2 信件——署名或匿名。手写或打印,错字连篇或条理清晰,或属实或不属实,一般交给老板,公司越规范,近年少些了。同样,总还是有些“查头”;
2.3 八卦或谣传——来自那些喜欢说的嘴巴和喜欢听的耳朵。八卦总是令人耳目一新的,谣传总是危言耸听的,最该知道的人总是最后一个知晓的,最诡异的事情往往都是真实的。你可以不是最喜欢说或听的嘴和耳之一,但不可以不知道谁是;
2.4 观察与思考——习惯+功力。习惯于观察,习惯于思考,习惯于根据观察到的进行思考,习惯于思考时一定要配上观察,这都是习惯;不光“看了”而且“见到”,不光“想了”而且“明白”,不光“见到”和“明白”,而且具有“了解之同情”和基于“洞察之判断”,这就是功力了。
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