本帖最后由 王红梅 于 2013-1-30 10:04 编辑
员工异常行为,何为“异常”,也就是员工在工作时间做与工作无关之事项,如果员工在工作时间做与工作有关的事件就是正常了。对于在常工作中,碰到员工在走廊接听电话、领导走近座位就匆忙关电脑及文件、积极分子突然变得很安静等现象,应该是大多数管理人员或多或少都有碰到过的吧,尤其是对于生活水平的不断提高,每个员工都有手机,而且员工们用的手机还挺先进的,还要登上QQ,在上班时间里时不时的还会听到QQ信息提示声音,上班时间接听电话也就成了无法避免的事了。办公司职员基本上都是人人一台办公电脑,职员们也会弄一些与工作无关的之图片、文件等资料在电脑中娱乐下,有时候还真是不知道从何开始管理,话说下班时间玩玩也就罢了,但也有个别人员也不自觉,非要在上班时间弄一些与工作无关之事情,也难为管理人员们会觉得现在的管理越来越难做了。
即使以上问题在这个信息时代,难免会发生,所以不管是什么行业,真要做到杜绝,恐怕有点难度。人个建议可以从以下几面进行:
1、流水线员工,在上班时间难免会有私人电话接听现象,当然要把这些放在公司制度里及绩效评估指引里;
·现场管理人员在早会时加以宣导,有私人电话、QQ聊天信息尽量在午休10分钟进行(若遇家里紧急电话时特别处理),上班时间避免与做工作无关之事项,如果真碰到员工在上班时间内做与工作无关之事项,如聊天、玩手机等现象,首次进行批评教育,再次发生就开出《员工违规单》进行书面警告或是扣绩效奖金。
· 推行一线员工绩效考核与管理,让员工都努力的工作,忘记工作之外的事项。
2、对于职员难度就大一点了,职员在上班时间做与工作无关之事项时比较高明,难以发现,即使发现了,可能有的管理人员还不好意思开口说员工不对,不应该在上班时间做与工作无关之事项。这个时候怎么办?当然只能用制度来约束了,制度也不能管得太紧,捆得太紧员工也会想办法解开绳子放松,要适而可止。
针对这一块,我们公司操作方法很简单,在当今社会里也不能天天骂员工,十年前的管理是骂出来的,但在不同了,现在的管理是哄出来的,一不小心员工会倒过来骂管理人员,所以只能不断优化公司的各项管理制度、提升管理人员的管理技能。
·私人电话接听,长话短说,尽量在一两分钟内搞定。
·按《电脑管理规定》执行,所有电脑文档按公司要求存档,不能存放与工作无关之资料、视频与图片等,IT不定时对公司所有办公电脑进行抽查,然后在公司内部论坛公布检查结果(公布时避免将人名公布出来,用电脑用户名及部门即可,除非是第二次、第三次……到这时都采取一定的处罚措施了),把公司相关制度放在内部网页显眼位置,让新加入的同事能在内部网页上了解公司的相关规章制度,以尽快溶入到公司团队中。
141楼 爱愛果果
谢谢分享
140楼 用心聆听
学习了
139楼 S_1329719256
学习了
138楼 52007
学习
137楼 莉莉gift
学习
136楼 lovehr123
学习了
135楼 小珍珍
学习了
134楼 首席人才官的北漂生活
学习
133楼 蓝天飞雨
太吓人了,不人道吧
132楼 风轻
学习
131楼 杜小
不错,真牛人呀
130楼 萝卜菜
这太严了点吧 我觉得对于任何员工,制度都是铁一样的,但是制度本身的设定要具备人性化。
129楼 summer12
学习了,感谢分享!
128楼 我和我的影子
学习了,感谢分享!
127楼 娇娘
学习啦
126楼 gaozhongfa
支持了
125楼 小池
“让员工都努力的工作”这个可能难了点。我们公司想了一个办法:为了不让员工上班时打手机,专门配备了一个保险柜,上班时手机都锁起来。
124楼 urnac820
严格
123楼 Zero小任
学习了
122楼 忘忧草XG
学习
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