【01月30日打卡总结】本帖最后由吃饭睡觉打

作者吃饭睡觉打豆豆 2013-01-30 07:48 569

内容来自 2013-01-30 打卡话题

在日常工作中，你是否会遇到过员工的一些异常行为，如：不时到走廊接听电话、领导一走近他座位就匆忙关电脑桌面文件、积极分子突然变得很安静等，那么，请问：
1、以上异常行为，你是否有遇到过？除此之外，你还碰到过哪些？
2、面对员工这些异常行为，你是如何处理的？　

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本帖最后由吃饭睡觉打豆豆于 2013-1-30 08:46 编辑

所谓员工的异常行为，在我短暂的经历中还没有遇到过很多，如果说有的话，那就是遇到平时活沷好运的同事突然变得沉默寡言，即积极分子突然变得安静了！针对这些异常行为，我们能做的就是多关心他/她，与他/她聊天，做他/她最好的倾听者，最后再给予他/她最大的鼓励，或者是帮助，从心灵上给予他/她慰藉，必要是给予物质或者是行动上的帮助，帮他/她恢复！

其实，处理员工异常行为，归根到底就是处理员工关系——员工与企业的关系，员工与领导、同事的关系，其终结点只为一个——提高员工满意度，让员工获得归属感，创造稳定的工作氛围和和谐的企业文化，从而减少员工流失率！

而正确有效的处理员工异常行为，不妨借用前天打卡学习中如何沟通反馈的两点建议：一是多走进员工的生活，而不只是停留在他们的工作上；二是多与他们说些“知心话”！而且处理这些问题，就要从平时的一点一滴开始做起，而不是等到问题发生的时候才去做。融洽的关系与和谐的氛围都是要通过平时的小事一点一点堆积创造起来的，临时抱佛脚的方法肯定是行不通！

想想我们在学校学习的时候，如果老师特别的关照你，平时多多的给予你们指导，那你们的学习是不是特别有动力？是不是特别想克服自己的缺点而让学习成绩更好？老师的一句夸奖，都会给你无穷的动力？而在工作中也一样，公司就是一个学校，我们都是学习，领导就是老师，领导对我们工作的指导、对我们成绩的肯定、对我们困难的帮助、对我们生活的帮助，都会给我们无穷的动力，让我们在工作上更加有激情，更想努力去办好每一件事情！

所以对员工的一声关怀，对员工工作的指导，对员工成绩的肯定，都会让员工倍感贴心；我们不需要采取大的措施，制定条条框框的制度，以此去关注或者是处理员工的异常行为，我们只需要在平常时多一个眼神、多一句话、多一个小动作就可以了，将自己属下的每位员工都留于心底，当他们有异常行为的时候，便可以晓之以情，动之以理，所谓知已知彼，百战不殆！

当然，晓之以情后的“动之以理”，也必须是有针对性的动，即对症下药！就像乐嘉讲过的性格色彩学！有的人性格独立，在工作上不喜欢别人给予过多的指导，通常我们只需要静观其态，在其提出困难需要帮助的时候再给予支援，在其有异常行为时，或以有意无意的与其聊天，在不经意间切入话题；对于性格不太独立的人，我们在平时的时候可以多多帮助和指导，让其在组织中更有安全感；

最后讲述一个我身边的例子：

我一位同学FY，毕业后进入一家公司实习，本来是想在在这家公司好好干，但是其工作氛围，特别是领导的办事风格与其格格不入；同事们上班各司其职，下班各回各家的状态让她觉得社会的人情冷漠与学校实在是有太大差别，领导由于自己本身工作事务的繁杂而对她顾及太少，使刚出学校的她遇到的工作因难重重而无力解决，这一切都让她非常恢心，特别是当自己家里遇到事情的时候，心情更加低落，而还要若无其事的去应对工作的种种……所以，实习完后，她坚决的离开了这家公司；现在，她的新工作已经完全习惯了，算是稳定下来；喜欢她目前这份工作的原因，除了公司福利不错之外，最主要的是因为她有一个非常好的上司；不管是生活，还是工作上，她们的上司无时无刻不在关注着她们的动态，只要是发现她们有一点点不动劲，情绪上有一点点低落，都会马上与她们聊天（不是谈话），给予他们精神的食粮！

所以，关注员工，从一点一滴做起！

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