【01月31日打卡总结】本帖最后由膘哥于20

作者膘哥 2013-01-31 07:30 725

内容来自 2013-01-31 打卡话题

A公司为了给员工建立一个可直接跟老板沟通反馈的渠道，两年前就设立了总经理信箱，刚设立时，信箱中有收到一封员工匿名反馈的意见信，老板当时很重视，还专门开会讨论布置落实解决了此事，但从那以后，至今就再也没有收到过一封意见信了，每次开启时里面都是空的，成了摆设。那么，请问：
1、你公司是否也有这种情况？
2、碰到这个问题，你会怎么做？

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本帖最后由膘哥于 2013-1-31 07:56 编辑

1、嗯，现在的公司没有，人太多，要挂一个总经理信箱的话，会把本部门累死的——总经理自己肯定不会一封一封的去看，还不是要我部门像选奏折一样，一个个看过来，选出有价值的再递上去。

不过很久之前在一家初创公司做的时候，有实行过这项制度，效果还比较好。

2、膘哥私心以为，题目中对总经理信箱的处理方法是不可取的，收到一封意见信，就马上专门开会讨论落实，确实是挺重视的哈，重视到会让员工下次不敢再提意见！

大家都说，中国人一向是含蓄而内敛的，我们喜欢静悄悄的办事情，不太习惯把什么事情都拿到台面上来说，为了员工的一封信，还专门开个会来讨论解决，会给员工带来很大的心理压力的。况且，既然是匿名投递的话，那反应的多半不是什么好事，很可能要触及一些人的利益，管理者再大张旗鼓的办一场的话，当事员工会更不自在的，其它人看在眼里，也会引以为戒，想投也不敢投了。

当然，既然设立了总经理信箱，本来就是鼓励员工对公司事务多提意见的，如果对处理情况不能公开宣传的话，效果会大打折扣。关于这一点，膘哥觉得要推荐一下之前公司的方法：我们的处理过程甚至比题目里描述的还要隆重，会把投递员工请到附近一家环境非常优雅的咖啡馆，向员工详细了解信中没有说清楚的信息，然后大家一起讨论，综合各种意见之后，管理层做决定，再召开一个全公司级的会议公布结果。如果是匿名投递，也会在咖啡馆里拿出来大家一块讨论，最后一块公布结果。

而且，这样的广而告之也并不会让当事员工感觉拘束，原因很简单：我们是在收到一定数量的投递信之后，再统一安排处理的，通常会有二、三十名投递员工一起，这样就不会给人太大的压力了。实施以来，效果还不错。

当然，这只是公司在早期的举措，后来公司慢慢壮大，人越来越多，领导精力有限，这项制度就自然而然的消亡了，意见箱虽然还挂在那里没有取下来，也只作为一个公司发展的纪念了。

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