【01月31日打卡总结】本帖最后由Mr.Ma

作者 Mr.Mark 2013-01-31 07:30 618

内容来自 2013-01-31 打卡话题

A公司为了给员工建立一个可直接跟老板沟通反馈的渠道，两年前就设立了总经理信箱，刚设立时，信箱中有收到一封员工匿名反馈的意见信，老板当时很重视，还专门开会讨论布置落实解决了此事，但从那以后，至今就再也没有收到过一封意见信了，每次开启时里面都是空的，成了摆设。那么，请问：
1、你公司是否也有这种情况？
2、碰到这个问题，你会怎么做？

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本帖最后由 Mr.Mark 于 2013-1-31 08:01 编辑 设立此信箱需要极大的勇气和心理承受能力，能够敢于直面公司任何人的意见和建议，不适合那些心眼小的领导，动不动就给人穿小鞋，或者采用“和谐”手段。有正常的意见和建议就不用说了，很好处理，搜集整理，向上反馈，统一做出回答。但是，不可避免其中会有一些很奇葩的意见建议，这个其实是在考验全公司。具体实施步骤：人资行政部负责告示总经理信箱管理说明，并负责信箱之开启并将所有投之於信箱内之书面材料收集不整理，把员工的原始心声呈报总经理。（本人建议由总经理直接负责，这种事情不能让第三个人知道。） 1、针对所提问题，总经理或相关责任部门将于48小时内回复给提问者； 2、每周六统一公告员工意见和建议。 3、提出优秀建议者，将予以奖励及颁发证书。适当的奖励适当的奖励适当的奖励适当的奖励一、贡献具有一定的创新性，完全可以实施并且具有重大回报的方法、点子等，奖励5000元人民币，并酌情考虑晋升的可行性。二、贡献具有一定科学性、可行性，但公司短期内不于实施的想法和创意，奖励1000元人民币，并酌情考虑晋升的可行性。三、指出公司、部门不良管理方式的，经查属实，奖励100元人民币。四、其他有价值的意见，如好人好事举荐等，奖励50元人民币。企业中“相信”二字。这个相信应该是相互的、全员的。不能只让员工相信上级，相信总经理，更要总经理相信下级。不管你给成什么名字，关键是员工是怎么看待这个信箱的作用的。不管是意见箱还是建议箱，主要是高层重视不重视他，能不能让他发挥到作用；只要方法得当，有时候不一定要用信箱这个形式，我们公司里所有员工可以直接给老板发短信反映情况或提建议，也可以写信。有些好的建议老板会告诉大家是谁提的，但只要是反映问题的，一般都会把名字撕掉，再让大家传阅，然后想办法解决。其实，最初设总经理信箱初衷都是好的，当一般员工就害怕：一是我提个好建议（有时候是他自己认为好，其实并不怎么好），头信箱里后再也没有回音了；二是我要提个问题，不知道那天就被人卖了，结果树个敌人。在公司里，除了信箱外，其实还有其他形式，信件、短信、内部报刊、电子邮件、甚至写个纸条都行，关键是总经理要有回复和实际行动，不能只是个形式，否则，久而久之肯定成为一个挂在那里的木盒子。要想让“总经理信箱”真正发挥作用，首先总经理必须对这个信箱重视，其次必须有实际行动。

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