【01月31日打卡总结】本帖最后由我是我自己

作者薛晓刚 2013-01-31 07:30 694

内容来自 2013-01-31 打卡话题

A公司为了给员工建立一个可直接跟老板沟通反馈的渠道，两年前就设立了总经理信箱，刚设立时，信箱中有收到一封员工匿名反馈的意见信，老板当时很重视，还专门开会讨论布置落实解决了此事，但从那以后，至今就再也没有收到过一封意见信了，每次开启时里面都是空的，成了摆设。那么，请问：
1、你公司是否也有这种情况？
2、碰到这个问题，你会怎么做？

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本帖最后由我是我自己于 2013-1-31 08:10 编辑

如何让总经理信箱发挥作用？

员工与上级的沟通形式多种多样，有信箱，有内部局域网，有例会，有网络等，公司目前执行的是E-mail和例会，效果让领导基本满意。

对于案例中的总经理信箱，可以看出总经理很重视这个渠道，且落实解决了一件事。那说明只要有员工反馈，基本上就可以给予解决，目前问题是信箱中一直空空的，没有员工反映问题，如何让员工遇到问题就想到还有一个很好的渠道可以解决，这是需要解决的。

首先，信箱位置的摆放要准确、明显，要让员工知道有总经理信箱。总经理信箱经设定后，第一时间在会议上或是培训上告知员工，让员工都清楚信箱的具体位置。中小型企业一般规模不是很大，说一下员工一般都很清楚位置；对于大型企业，上万人的企业，一定要具体到地点，一般放的时候最好放在员工比较集中的地点，如食堂，会议室旁，员工宿舍楼，打卡机旁等地点，位置摆好了会有意想不到的结果。

其次，对信箱定期进行查看。经过对员工的宣导，设置了总经理信箱。就得定时查看里面是否有员工所反馈的意见，不能邮箱都满了，还没人查看，那还不如不设置，最好时间是每天下班之前进行查看，进行总结归纳，第二天上班呈交员工的信息。

再次，设置精神及物质奖励。对员工明确指出，凡是员工所反映的意见不论好与坏，只要一经公司采纳，将会给予奖励，如贴公司表彰，发放小礼品，在绩效上加分等形式可以做到让全员参与。

最后，对处理完每一封员工信件后要公示或在会议上进行公司宣导，让员工知道这个意见我司已解决，使员工感受到自己的建议没有白投，上面的领导是言出必行，进而让员工积极、主动提出意见。

总经理信箱在无形中发挥了一个快递员的精神，让员工有意见可以随时投进去，当天会对信箱准时检查并将信件取出来，快速、及时投入送入千家万户，让员工对我们放心，对我们信任。

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