【01月31日打卡总结】本帖最后由老梅于20

作者剌剌芽 2013-01-31 08:03 429

内容来自 2013-01-31 打卡话题

A公司为了给员工建立一个可直接跟老板沟通反馈的渠道，两年前就设立了总经理信箱，刚设立时，信箱中有收到一封员工匿名反馈的意见信，老板当时很重视，还专门开会讨论布置落实解决了此事，但从那以后，至今就再也没有收到过一封意见信了，每次开启时里面都是空的，成了摆设。那么，请问：
1、你公司是否也有这种情况？
2、碰到这个问题，你会怎么做？

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本帖最后由老梅于 2013-1-31 09:30 编辑 A公司为了给员工建立一个可直接跟老板沟通反馈的渠道，两年前就设立了总经理信箱，刚设立时，信箱中有收到一封员工匿名反馈的意见信，老板当时很重视，还专门开会讨论布置落实解决了此事，但从那以后，至今就再也没有收到过一封意见信了，每次开启时里面都是空的，成了摆设。那么，请问： 1、你公司是否也有这种情况？ 2、碰到这个问题，你会怎么做？ ===================================================================== 1、有。我们不是总经理信箱，我们是一个意见箱。我们公司的跟上面A公司一样，也是摆设。 2、我们公司出现这个问题的主要原因就是： A:没有向员工积极的反馈信息。在员工提出意见后，没有回音，挫伤了员工提意见的积极性。有员工提出意见，工资偏低，但是我们人力资源部没有直接决定调整工资的权利，必须经过总经理和董事会的讨论决定，我们的总经理的想法一般是能维持现状保持生产的就绝不提高一分工资，所以像遇到工资这种敏感的话题，就只能等，等啊等，就变成了没有积极反馈信息。 B：意见箱本身有局限性，不是双向沟通，容易产生歧义。我们是生产性企业，大部分的员工文化水平和表述能力都不是很强，有时候提一个意见，被理解成另一个意见的事情时有发生。肯定不如面对面双向沟通好。即使理解对了，公司又不想解决，就和员工玩文字游戏，比如说员工要求发劳保，公司在解释的时候说，劳保咱们不是正常发放吗，工作服、安全帽、手套，人家说的是洗衣粉、毛巾之类，哎，周而复始，人家员工就彻底伤心了。采取的方式就是再也不提了。针对以上员工我想做的改变主要有一下这些，当然是理想状态，老板不支持，我能做的也就是一些细枝末节。 A:首先积极的反馈信息。每周开启一次意见箱，针对员工提出的问题，认真分析，对于能解决的写出采取的措施，对于不能解决的告诉员工因为公司现有的经济实力和某些因素的制约还不能解决，在公司的宣传栏发出公告。 B：其实意见箱只是一个形式，我们设置意见箱的目的，就是让员工发现问题，公司积极做出改变，提高公司的管理水平，提高员工的满意度，形成积极上进的企业文化，留住那些核心骨干员工，留住那些忠诚度高，愿意和企业同甘苦的员工，也就是说意见箱仅仅是一个反馈渠道。因为有局限性，公司可以每月或每半年组织一次总经理接待日，针对员工提出的问题，现场给予解答。就是类似于现在媒体上组织的市长接待日的形势，这种形式肯定是非常受员工欢迎的，但是到我们总经理那里就难说。

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