【01月31日打卡总结】本帖最后由我本无情于
作者 我本无情
2013-01-31 08:03
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A公司为了给员工建立一个可直接跟老板沟通反馈的渠道,两年前就设立了总经理信箱,刚设立时,信箱中有收到一封员工匿名反馈的意见信,老板当时很重视,还专门开会讨论布置落实解决了此事,但从那以后,至今就再也没有收到过一封意见信了,每次开启时里面都是空的,成了摆设。那么,请问:
1、你公司是否也有这种情况?
2、碰到这个问题,你会怎么做?
A公司为了给员工建立一个可直接跟老板沟通反馈的渠道,两年前就设立了总经理信箱,刚设立时,信箱中有收到一封员工匿名反馈的意见信,老板当时很重视,还专门开会讨论布置落实解决了此事,但从那以后,至今就再也没有收到过一封意见信了,每次开启时里面都是空的,成了摆设。那么,请问:
1、你公司是否也有这种情况?
2、碰到这个问题,你会怎么做?
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本帖最后由 我本无情 于 2013-1-31 08:19 编辑
总经理信箱也是员工反馈的一个渠道,前期也讨论过。信箱成了摆设,个人认为有几个原因:
1、宣传工作不到位,员工对信箱的作用不了解或者怀疑。
2、处理信息没有及时反馈给员工,或者信箱根本就是装饰,实际上没有人针对员工的问题予以解决。
3、员工满意度本就很高,员工没有问题要反映。
总经理事务繁忙,不可能对员工的信息逐条阅读,要让信箱发挥作用,可以针对以上三点进行改进:
1、在公司内比大力宣传,鼓励员工向总经理反映问题,打消员工的顾虑和偏见。
2、将员工反映的问题和处理的情况在公司公布,并鼓励员工对问题提出处理建议。
3、设专人专门负责信箱的管理,将员工反映的问题汇总并提出处理建议后向总经理汇报。
4、组织反映问题的员工座谈,认真听取员工的意见,现场解决员工反映的问题。
因员工对信箱表示怀疑导致信箱成了摆设,这是问题。因员工对公司高度满意导致信箱成了摆设,这是好事。
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