【02月27日打卡总结】本帖最后由拂晓少年于

作者拂晓少年 2013-02-27 10:47 542

内容来自 2013-02-27 打卡话题

初八一上班，A公司销售部经理王兵就火急火燎地跑到HR经理李晶的办公室求救，说销售人员紧缺，需急招销售代表5名，区域经理2名，要在一周内全部到岗，否则很难开展工作！李晶一边安抚王兵，一边心里也在犯愁，这么紧急的要人，咋办呢？那么，请问：
如果你是李经理，你会如何处理此事？　

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本帖最后由拂晓少年于 2013-2-27 10:56 编辑 遇到这种情况，首先要临危不乱。核心流程是先处理好事情，后来才考虑责任追究，流程或制度的改善。说真的，凡是制度上能解决的问题都不是问题，恰恰就是那些临时性的紧急事情才是真正的问题，也恰恰是最考验人的。一，首先保持冷静。王兵火急火燎地跑来，说明他也很意外，说明销售部缺人完全在他的意料之外，很可能是突然遭遇到了春季大量离职另谋高就这种情况，他一时不知所措，乱了阵脚，所以才会有“求救”这种行为。既然是求救，那就说明王兵还没有想出自己的解决方案，他目前是无所适从，只有把问题抛给人资部门这一个选择。二，所以，我们接下来的事情就是要对王兵进行安抚，让他坐下来，倒杯热水，不要着急。然后向王兵分析和了解情况。初八突然离职这么多人，也许也在他的意料之外。但应该所有的公司不可能员工一说离职就马上离职吧，至少还有个交接工作的时间的，所以目前的情况可能有是有七个人递交了离职申请，等着批复。三，展开行动，员工目前还在岗上，只是已经递交了离职申请，那么HR经理和王兵立即安排与大家作一次面谈，了解他们离职的原因是什么。如果确实是行情上本公司的待遇已经落后了，那么HR可以向这些离职的员工作一个“承诺”，会尽快根据行情向公司提出调整工资的方案，注意，只是方案。这是一个普遍的问题，如果这个问题不解决，那还会有更多的人离职的。如果是这七个人去年的业绩还不错，而今年没得到加薪或晋升的机会，那么就要会同王兵一起对这七个人进行调岗调薪建议。总之，这七个人还没有离职。就会有争取留下来的机会。四，同时，在向这七个人进行面谈的时候，就要安排HR部门进行紧急人才招聘了。因为春季是一个招聘的重要时期，也应该成为HR部门工作的重点，应HR部门的所有员工都应进入这种“一级战备状态”。我们公司的作法是，平时已做好了AB角的互换，HR部门的员工都懂招聘，为的就是哪个时候出现紧急情况大家都能够全体总动员。出现紧急招聘情况的时候，我们会有一个紧急预案，这个预案一启动，那么首先是部门全体HR齐上阵；二是各种渠道都利用起来；三是以前积累的人才库全部调动出来，凡是符合条件的立即通知面试；四是招聘时采用宽口策略，只有死条件不变，其他条件放宽，即使招到的人不是很符合标准，能够把事务推进起走就行，在试用期间继续招合适的人，这就叫做缓兵之计。等等。五，问题解决后再来分析存在的问题，尤其是销售部突然缺七个人，到底是什么原因造成的？等等，总结教训，以备后用。

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