1、察言观色主要是针对求职者的表情与动作,以及语言中所透出的信息。
2、一般要能通过察言观色来了解应聘者所说的话是否真实。对HR来说,先要提高自身水平,看一些心理学的书。另一方面可以学习一些粗浅的判断方法如:
(1)在普通问题时表情自然对视,问到一些关键问题回避回答,说明心虚,或这类问题无法作答。
(2)在一些压力问题面前,手部与腿部做一些多余动作,说明其心理开始紧张,也许是因为没有遇到过种情况,所以,在心里上在根据经验思考解决方法;
(3)当应聘者多次不敢对视回答问题时,除非是应聘者不够尊重对方,否则就有可能在说谎;
(4)当应聘者回答问题时,眨眼的次数明显增多,也可能是在说谎。