面试是招聘着与应聘者直接互动交流沟通的最好形式,可以直观、快速、较为全面了解应聘者综合素质及修养水准。面试的全过程都可以视同为察言观色。
察言观色过程中着重了解的是应聘者仪态、修养、性格、应变能力、所掌握知识的有效广度和深度等。如此宝贵的当面互动沟通机会,不管是应聘者还是招聘者都应该珍视并高效利用。但因时间有限,所以作为招聘者,我一般略去常规面试中应聘者可提前准备的环节,着重应聘者STAR的临场把控能力。比如应聘者自我介绍环节和求职动机环节就是我不屑一顾并直接规避的,因为严格来讲自我介绍体现的多是记忆力和背诵功底,且占用时间较多,与其让其照本宣科(本,即已在应聘者脑中存在的自我介绍底稿)地复述简历,倒不如做些更有价值的事;求职动机亦然,简历投递时已表明职位,至于想获得锻炼机会,想与公司共同成长什么什么之类的愿景,在我看来就像……饿了,那就吃饭吧,如此明了。
那么察言观色过程中,我一般是通过考察应聘者答案的同时观察他们的眼神、情绪、呼吸调节、声音、手势出现得是否适时得体是否张弛有度、脑子的运转效率及交互过程中是否和谐互融来判断此应聘者的整体水准。