【03月20日打卡总结】察言观色是一切人情往

作者 Z眼微笑Y眼泪 2013-03-20 09:03 451

内容来自 2013-03-20 打卡话题

面试的人多了，HR很自然地就会总结出一套属于自己的面试心得，除了运用常规的面试工具和方法外，如何察言观色，看透人心，往往也会有一些看家本领。那么，请问：
1、察言观色时，你最注重求职者的哪几个方面？
2、具体是如何做到察言观色，看透人心的？请结合实际分享你的经验。

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察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，世事国通无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。

下面是一些见解和摘记，供大家学习：

一、【善于捕捉“弦外之音”】

人有时候心口不一。察言是很有学问的技巧。人内心的思想，有时会不知不觉在口头上流露出来，因此，与别人交谈时，只要我们留心，就可以从谈话中深知别人的内心世界。

1、由话题知心理

人们常常将情绪从一个话题里不自觉地呈现出来。话题的种类是形形色色的，如果明白对方的性格、气质、想法，最容易着手的步骤，就是要观察话题与说话者本身的相关状况，从这里能获得很多的信息。

2、措辞的习惯流露出的“秘密”

语言表明出身，语言除了社会、阶层的或地理上的差别外，还有因个人的水平而出现差别的心理性饿措辞。人的种种曲折的深层心理就不知不觉地反映出自我表现的手段－措辞上。使用第一人称单数的人，独立心和自主性强，常用复数的人多见于缺乏个性，埋没于集体中，随声附和型的人。

3、说话方式反映真实想法

一般说来，一个人的感情或意见，都在说话方式里表现得清清楚楚，只要仔细揣摩，即使是弦外之音也能从说话的帘幕下逐渐透露出来。

(1)说话快慢

如果对于某人心怀不满，活着持有敌意态度时，许多人的说话速度都变得迟缓。如果有愧于心或者说谎时，说话的速度自然就会快起来。

(2)音调的抑扬顿挫

当两个人意见相左时，一个人提高说话的音调，即表示他想压倒对方。

（3）听话方式

如果一个人很认真的听话，他大致会正襟危坐，视线也一直盯着对方。反之，他的视线必然会散乱，身体也可能在倾斜或乱动，这是他心情厌烦的表现。

二、【脸上的表情，天上的云彩】

1、没表情不等于没感情。

没表情不等于没感情，没有表情的时候，可能感情更为冲动。

2、愤怒悲哀或憎恨至极点时也会微笑。

通常人们说脸上在笑，心里在哭的正是这种类型。纵然满怀敌意，但表面上却要装出谈笑风生，行动也落落大方。

三、【透过“眼神”辨人心】

眼睛被称“五官之王”。孟子云：“存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其恶。胸中正则眸子了焉；胸中不正则眸子口焉。”从眼睛流露出真心是里所当然的－“眼睛是心灵的窗户。”

情所表现最显著、最难掩的部分是眼睛，言语动作态度都可以用假装来掩盖，而眼睛是无法假装的。我们看眼睛，不重大小圆长，而重在眼神：

你见他眼神沉静，便可明白他对于你着急的问题，早已成竹在胸，定操胜算。

如果你见他眼神散乱，便可明白他也是毫无办法，徒然着急是无用的，向他请示，也是无用的。

如果你见他眼神横射，仿佛有刺，便可明白他异常冷淡，如有请求，暂且不必向他陈说，应该从速借机退出，即使多逗留一会儿也是不合适的，退而研究他对你冷淡的原因，再谋求恢复感情的途径。

你见他眼神阴沉，应该明白这是凶狠的信号，你与他交涉，须得小心一点。

你见他眼神流动异于平时，便可明白他是胸怀诡计，向给你苦头尝尝。

你见他眼神呆滞，唇皮泛白，便可明白他对于当前的问题惶恐万状，尽管口中说不要紧，他虽未绝望，也的确还在想办法，但却一点也想不出所以然来。

你见他眼神似在发火，便可明白他此刻是怒火中烧，意气极盛，如果不打算与他决裂，应该表示妥协，速谋转机。

你见他眼神恬静，面有笑意，你可明白他对于某事非常满意。

你见他眼神四射，神不守舍，便可明白他对于你的话已经感到厌倦，再说下去必无效果。

你见他的眼神凝定，便可明白他认为你的话有一听的必要，应该按照你预订的计划，婉转陈说，只要你的见解不差，你的办法可行，他必然是乐于接受的。

你见他眼神下垂，连头都向下倾了，便可明白他是心有重忧。

你见他的眼神上扬，便可明白他是不屑听你的话，无论你的理由如何充分，你的说法如何巧妙，还是不会有高明的结果，不如息止，退而求接近之道。

总之，眼神有散有聚，有动有静，有流有凝，有阴沉，有呆滞，有下垂，有上扬，仔细观察之后，必可发现人情毕露。

四、【从穿戴看透内心】

人本来是赤裸裸的来到这个世界上的，为了隐藏自己的庐山真面目，才穿衣服。其实，人类不曾想到，为了要穿上自己喜欢的衣服，包括颜色、面料，反而把自己毫无掩饰的呈露出来了。

1、衣着华丽者自我显示欲强，爱出风头。

在大庭广众之中，我们可以发现某些人总是穿着引人注目的华美服饰，这种人大体上有强烈的自我显示欲。所以，当你看到这类身着华服的人或同时中有这样的人时，你就能洞察到他/她们的这种心理，多夸奖他/她们的服饰，满足其膨胀的显示欲是一个好办法，这种人就不会轻易与你为敌。

2、衣着朴素者缺乏自信，喜欢争吵。

有一种人穿着朴素，不爱穿华美的衣服，这种人大多对自己缺乏信心。希望对别人施予威严，想要弥补自己自卑的感觉。遇到这种人，别与他争执不休，因为越是自卑的人，越想掩饰自己的自卑，越会与人喋喋不休地争吵，以期保存剩下的一点点面子，这反而不利于和他人维系关系。这时候，你大可以大大方方承认他的观点，他反而会感到你的宽容大度，你会取得意想不到的效果。

3、喜欢时髦服饰者有孤独感，情绪经常波动

有一种人，完全不理会自己的是好，甚至说不知道自己喜欢什么，她们只以流行为嗜好，向流行看齐。这种人在心底里常有一种孤独感，情绪也经常不安。

4、不理时尚者常以自我为中心，标新立异。

有一种对于流行的状况毫不关心，这种人的个性可以说是十分强硬，但也有一些人是不敢面对外面的花花世界，而一味地把自己关在小黑屋里。这种人认为，如果跟别人同调，岂不是等于失去了自我？这种人常常以自我为中心，经常弄得大家索然无味。

5、突变服装嗜好的人想改变生活方式，也有逃避现实的成分。

对于这种突然改变自己服装嗜好的人，你若想与他保持良好的关系，应当显得不当一会儿十事，或者赞美他穿什么都很不错之类的话，相信他的心灵大门一定会向你开放的。

6、有一类人对流行既不狂热，又不会置之不理，改变穿衣也是渐渐实行。

这一类人处事中庸，情绪稳定，一般不会做什么出格的事。他们多有理性，不过于顺从欲望，也不盲从大众时尚。此种人比较可靠，只得结交。

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