【03月20日打卡总结】一部《读心神探》，让

作者子木更新于：2013-03-20 09:57 577

内容来自 2013-03-20 打卡话题

面试的人多了，HR很自然地就会总结出一套属于自己的面试心得，除了运用常规的面试工具和方法外，如何察言观色，看透人心，往往也会有一些看家本领。那么，请问：
1、察言观色时，你最注重求职者的哪几个方面？
2、具体是如何做到察言观色，看透人心的？请结合实际分享你的经验。

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一部《读心神探》，让我爱上了心理学微表情，姜振宇的书《微表情》，《微反应》很喜欢。

察言观色，就是指通过别人的言行来揣摸别人的心意。这是行为心理学的范畴。

我们在沟通时，有7%的效果来自于说话之内容，38%取决于声音（音量、音调、韵脚等），而有55%取决于肢体语言（面部表情、身体姿势等）。所以，在解读他人心意时，重要的不只是他说了些什么，更要紧的是他怎么说。

1、了解肢体语言，肢体语言可比口语沟通难以伪装的多，在这个职场的大环境下，我们要懂得看脸色的能力就尤为重要，如果看不懂他人的脸色，就读不懂他人的心声。

2、了解面部表情，其实一两岁的小孩脸色就可以看到高兴，生气，讨厌等等表情，稍微再大一点的时候愤怒，恐惧，惊讶等等。

至于辨认表情的诀窍，则在于分析脸部的几个重要线条：嘴角（上扬或下垂），嘴型（张开或紧闭），眉毛（上扬或下垂），眼角（上扬或下垮），眼睛（睁大或微眯），以及额头（眉毛上扬到额间有横纹，眉头紧簇则眉间有直纹）。而我们之所以能区别这些情绪，是因为我们知道，某些脸部区域对辨认某些情绪特别重要。例如，以悲伤与恐惧而言，眉毛及额头就特别重要；而厌恶与喜悦的情绪则以嘴巴的表情最有意义。

3、了解行为，人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，很多人都会说跟上司相处不好，以上司为例，那么我们看看上司的行为代表着什么。

A.上司说话时不抬头，不看人。这是一种不良的征兆，是轻视下属，认为此人无能的表现。
B.上司从上往下看人。这是一种优越感的表现，喜欢好支配人、高傲自负。
C.上司久久地盯住下属看，他在等待更多的信息，他对下级的印象尚不完整。
D.上司友好和坦率地看着下属，或有时对下属眨眨眼，下属很有能力、讨他喜欢，甚至错误也可以得到他的原谅。
E.上司的目光锐利，表情不变，似利剑要把下属着穿。这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示，同时也在向下属示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思。
F.上司偶尔往上扫一眼，与下属的目光相遇后又如下看，如果多次这样做，可以肯定上司对这位下属还吃不准。
G.上司向室内凝视着，不时微微点头。这是非常糟糕的信号，它表示上司要下属完全服从他，不管下属们说什么，想什么，他一概不理会。
H.双手合掌，从上往下压，身体起平衡作用,表示和缓,平静。
I.双手插腰，肘弯向外撑，这是好发命令者的一种传统人体语言，往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。
J.上司坐在椅子上，将身体往后靠，双手放到脑后，双肘向外撑开，这固然说明他此时很轻松，但很可能也是自负的意思。