有的
我们公司的培训是一个独立的部门,目前隶属于人力中心,不久的将来就会有属于我们自己的大学了。对于新员工发入职培训,我们分为两个部门来做,一部门是总部新员工入职培训,一部分是前台销售人员的新入职培训,我们是分开来做的:
总部新员工入职培训,为期2天加店面实习一星期,具体安排如下:
1、企业概况
2、公司行为准则
3、快乐工作
4、人事制度
5、基础彩妆知识及实操
6、公司内部平台运用
7、财务报销制度
8、拓展活动
9、课后考试
10、课后分享
11、下店学习
店面销售人员入职培训,全封闭式,为期4天,具体安排如下:
1、公司概况
2、顾客服务
3、销售技巧
4、心灵财富
5、产品知识
6、拓展活动
7、基础彩妆知识
8、产品知识现场演练
9、笔试考核
10、实操考核
11、晚会
12、课后分享
13、店面迎接
14、行动计划跟进
15、一个月以后行动计划总结
目前我们对于前台的培训效果是很不错的,对于一些特殊的校招人群,我们也会安排特殊的全封闭式为期15天的培训,对于15天培训出来的新员工,比普通4天的培训人员稳定率高出50%左右,只是培训部门的经历不够,因此目前没办法长期做15天的培训。
需改进之处:
1、总部员工的培训出席率较低,而且常常都会有领导到教室把参训人员叫走,目前还是没有办法很好的调整过来。
2、店面员工的培训,对于培训效果的评估比较单一,尤其是与业务挂钩的部分,目前仍旧在寻找评估的方法。
3、对于培训后的追踪,其实就是员工到岗之后的运用情况,无法很好的掌控,待研究。