让HR部门左右为难的事情不少,A公司的“导师”制面临的情况也是如此,要处理好这件事情,我认为,李小姐要按如下进行冷静分析:
1、老板的真实意思。题中说老板认为导师们应该做好新员工的传帮带而无需给额外的奖励,认为是导师的本职工作。
对此,李小姐要根据公司情况来理解老板的真实意思,现在“导师”制是走形式,推行效果变差了,相信老板也十分清楚,李小姐在对“导师”们传帮带工作业绩没有量化评比等情况下,就向老板申请奖励费用,当然要碰壁了,
其实,在老板说话的背后,还有一些其他意思:如果大家一直都有积极性,工作都做得好,奖励是应该的,但是现在积极性普通不高,走形式了,还要奖励,门儿都没有。
2、李小姐需再细想
(1)“导师”们为什么开始做得好。新鲜事物大家开始都会感兴趣、有热情,而且新员工传帮带好了,对各部门工作的开展都有帮助,老员工也愿意将一些工作给成长快的新员工承担,自己则落个难得的清闲,多好啊,所以,当时即使是“义务”也愿意奉献,这在情理之中。
(2)后来为什么积极性不高而走形式。这些主管或老员工,本身肯定有比较固定的工作内容,平时也比较忙,如果还要不断抽出时间来对新员工进行传帮带,无疑会占用他们的时间,让他们需要更加精心安排时间或不得不加班来完成某些工作,按理讲,他们的主人翁精神和奉献牺牲精神要强于一般员工,一段时间内进行“义务”奉献我相信他们也不会说什么,其积极性也会有所保证,更不会出现走形式的场面。
但是,如果让他们一直“义务”奉献,看不到一丁点奖励或者盼头,其积极性可想而知,为不好说“不”,只好走形式,让新员工自生自灭是必须的选择。
3、再出准招。基于以上的细思和考虑后,相信李小姐就有了处理此事的思路了。
(1)找HR培训专员。将老板对目前新员工传帮带“导师”制的执行不满告诉HR专员,希望他在一周内制定一份关于传帮带的管理制度,里面要有明确的奖惩业绩标准,同时要求他收集部分主管和老员工的意见。
(2)导师制管理办法初稿。汇总相关意见,并结合公司实际情况,李小姐和HR专员便可形成公司新员工入职“导师”制管理制度初稿,并附所用表格,形成较为规范和完善的管理制度。
(3)呈老板审核。李小姐将制度初稿呈老板审核,同时说明,达到什么业绩的给予什么奖励,达不到基本要求的给予什么惩罚,并将这些内容在相应岗位的JD中补充和完善,综合来看,公司不会因此而增加太多费用,但对公司新员工融入工作和稳定性十分重要,希望老板同意,HR部门会在试行中不断修改和完善的。