员工流失原因分析图
一个求职者前来应聘工作的动机不外乎四种:获取物质需要的满足;获取精神需要的满足;获取物质需要的满足,从而促进精神需要的满足;获取精神需要的满足,最终达到物质需要的满足。按马斯洛的需求层次理论,前两种需求分别位于需求金字塔的底部和顶端,后两种需求则界于二者之间。多数求职者追求的是后两种需求,因为只有物质极度贫乏或极度丰裕的人才有前两种需求,而在现今的中国,这两类人占的比例都不大。应聘者的动机不同,其需求预期自然不同。
另外,求职者受教育的程度、工作经历、在求职前工作环境中的职位、职权、薪金等许多方面不尽相同,他们的需求预期也不同。比如说,一个失业者希望马上找到事儿做,一个在低职位工作的人可能追求较高的职位,一个低收入者可能对高薪职位梦寐以求,而对一个胸怀远大抱负的人来说,自我实现是其追求的最高境界。
任何一个求职者,如果对企业抱着不切实际的想法,或者对企业的要求过高,企业无法满足,就会产生很大的失落感,从而导致其流失(
见上图A)。但是,即使求职者的想法现实,要求也不高,如果他或她进入企业后不能很快融入企业,也会因对企业不熟悉而产生紧张感,如拘谨、不安、焦虑或压抑;倘若员工的这种紧张感没有引起企业的重视,不能得到很好的解决,这部分员工可能会与企业的价值观格格不入,从而缺乏归属感。随着上述问题的加剧,可能促使这部分员工最终从企业流失掉(见上图B)。
对企业自身进行分析
企业在高喊员工的责任心日见淡化的同时,也应该反思一下自己,企业对此高流失率有没有责任呢?
稍微细心的读者只要浏览一下时下报纸上刊登的招聘广告,就不难看到这些措辞:“高薪招聘某某专业人士”,“本公司工资高,粮期准”,“某某高薪企业愿为你提供一个展示才华的舞台”,“本公司将为员工提供全方位的培训和快捷的晋升机会”,“……要求研究生以上学历”,“有五年外企或大型国企相关经验”……诸如此类。求职者看了这些广告会不动心吗?那么,企业的高薪到底有多高?有才能的人是否真的能够才尽其用?企业是否真的能把这些许诺付诸现实?恐怕许多企业自己也说不清楚。
大家都知道,新进企业的人多少有些紧张感。因为他们的期望将与这个新的环境联系在一起,他们将在此工作生活一年、两年甚至数年,然而他们对这个新环境却知之甚少,能否在新的环境下实现自己的理想?起码而言,能否在新的环境里与人友好相处?这一切都是变数,这个变数令他们不安、焦虑。有多少企业领导把员工当作一种资源来看待,真正关心他们,爱护他们,把这些变数迅速地变成定数呢?
其次,企业内部的人际氛围、价值观也是造成员工流失的原因之一。一个企业,小团体众多,员工拉帮结派,勾心斗角,欺负新员工,或拉新员工入伙等,或者企业人际关系淡漠,员工只关心自己的工作,对新员工不理不问,都会给试用期的员工造成巨大的心理压力,让他们左右为难,处境尴尬,最后只好走为上策;另外,企业过分论资排辈,重视老员工,忽视年轻员工的需求,也会使一些有才能的员工在试用期中就因感前途渺茫而离去。
另外,企业的一些违法行为是试用期员工流失的另一个原因。有的企业非法收取保证金;有的企业非法扣押员工的身份证、毕业证;有的企业生产缺乏必要的安全保护措施,视员工性命为儿戏;有的企业主管有性别歧视,凡此种种,举不胜举。
更有一些的企业,试用期员工的流失率高得惊人,今天招100人,明天就流失80人,企业天天招,员工天天走。原因是什么呢?一是工作环境差,劳动强度大,工资待遇低,二是企业领导认为,中国内地有的是人,你不干,有人会干。这种现象在中小型私营企业较为普遍。试想,这样的企业能留住人吗?可见,企业领导错误的用人观念也是促使员工流失原因之一。
探索解决试用期高流失率的有效途径
尽管试用期高流失率的原因有很多,但是,依笔者之见,要解决这个问题,首先应从企业自身做起,因为如上所说,求职者的动机是各不相同的,产生需求预期的差异也是合乎情理的。关键是企业怎样选拔到合适自己的人才,并能把他或她留下来,把他们的需求预期变成现实,从而使他们为企业的生产经营提供有效的服务,作到企业满意、员工也满意。为此,笔者认为,
1.
广告宣传应客观、真实
我不反对企业进行形象宣传,但是在招聘过程中,企业应客观、真实,要让求职者了解应聘职位的真实情况,包括好的方面和不好的方面,让求职者自己进行选择。不能只强调应聘职位好的方面,或者含糊不清,模棱两可,让求职者产生不切实际的想法。
2.
面试最好在企业
在企业面试的好处是,可以让应试者先参观企业,并与他们将来的主管领导进行交流,了解清楚企业的情况和自己将来的工作。不满意者会自动放弃面试。
3.
采取多种渠道招聘 有资料显示,通过亲戚朋友推荐和自己找上门来的求职者,流失的比率较小。
4. 转变观念
企业的各级主管领导应主动关心试用员工的生活,多与他们交流思想,联络感情,消除员工试用期的紧张心理,给他们一种归属感,使其尽快地融入企业。
5.
加强培训
通过培训让试用员工了解企业文化以及企业的历史、现状和今后的发展方向,与现在在岗的员工搞好关系,增强其归属感,提高他们对未来的预期。对现在在岗的员工,培训重在加强他们的团队建设,提倡员工之间互助友爱,创造一个和谐、团结的工作氛围。
6.
与每一个流失员工进行坦诚交流,找出流失的原因,能留住最好,如不能,其流失的原因也可供今后改进工作时参考。当然,前提必须是企业要守法经营。
7.
加强激励
经验丰富且有真才实学中高级人才,一般都有较高的需求预期。如果企业真正看重他们,不妨通过配送期权期股,贷款为其配车、配房,增加其离职成本的方式来留住他们。
如上图所示,员工在试用期间,如果能够迅速地融入企业的文化,适应新的环境,再通过有效地培训,增强其主人翁意识,那么,无需多长时间,员工就能胜任当前的工作,成为企业大家庭中新的一员。
16楼 首席人才官的北漂生活
学习
15楼 旅途在路上
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14楼 捷报频传
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13楼 伯温
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12楼 海海海海
学习了!
11楼 buzhidao
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10楼 小小黛黛
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9楼 清水白石
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8楼 馨予
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7楼 2013年
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6楼 素影
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5楼 ysze
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4楼 Jocie
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3楼 秉骏哥李志勇
分析得十分全面,学习了啊.我觉得员工流失最关键之处还是在企业的.
2楼 祥ge
学习了
1楼 欧多多的爱
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