流失率最大的莫过80末与90后的销售团队。
导致流失率高的原因,有两点:
1.企业自身原因:
A.目标人群问题,一线销售人员要求的是短频快,80末和90后确实时尚、年轻。
B.自身管理问题,只培训不培养的人员管理方式。
一味的给到培训,却没有充分了解人员培训需求,没有找到管理该类人群的关键。
2.该类人群特征:
A.接受能力强、学习能力强、接触外界事物多;
B.自以为是、不能坚持、不懂感恩、不懂得什么叫得来不易
分析及总结:
1.离职最多的人员是试用期一个月内的员工,主要原因是觉得不能适应现在的工作状态,认为自己能走的更好,或者能到更好的品牌公司就职。相貌好的看不公司的规模和品牌知名度;有工作经验的看不上公司的管理方式,不能适应现在的团队。追根究底的原因:没有做好“洗脑”工作,没有将企业文化灌输给员工,只是一味的给到技能类培训。我公司一直采用代训师带教的形式进行新员工的辅导工作,代训师多半是有经验的老员工和资深店长,价值观和社会观与该类人群相去甚远。能给到的就是技巧类培训,却缺乏心理引导。这对代训师的要求似乎有点高,但是销售管理专员亦不肩负此项任务,只能听之任之,团队中小团队的发展迅速,负能量传递极快也是导致流失率高的原因之一。
2.离职第二的人员是入职两年左右的员工,主要原因是厌倦了现在一尘不变的工作,没有新鲜的只是注入,和自身无法提升(升职与加薪)。其实这就是只培训不培养的弊端。我们选拔店长或管理人员一定是销售经理的“菜”,没有考虑树立员工标杆,没有考虑在新一批员工中培养店长,导致员工觉得升职与加薪遥遥无期,没有了盼头。这就是俗话说的没有“画饼”。
改进方法:
1.加强员工的心理疏导,让其有企业归属感;
2.加强心态累培训,传递正能量;
3.帮助员工进行职业规划,适时“画饼”;
4.树立“标杆”,让同等级员工有努力目标。