【04月08日打卡总结】高，一、HR部门和业

作者丰台老郑 2013-04-08 20:00 396

内容来自 2013-04-08 打卡话题

如何做好新员工试用期管理？

大家都知道，做好新员工试用期的管理有助于帮助其快速融入团队和开展工作，有效降低新员工在试用期内的流失率。那么，请问：
1、你们公司新员工试用期内的流失率高吗？
A、高 B、不高
2、为什么？具体你们是怎样管理的？请给予剖析和总结

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高，

一、HR部门和业务部门在新员工试用期管理的分工如下：

1、HR部门

（1）制定公司试用期制度和给予业务部门支持

（2）安排员工试用期公司培训

（3）核实员工转正资料并办理转正手续

总结：第一，硬性要求：HR要懂业务，不管是做培训计划还是做试用期考核指标，不懂业务部门的需求和流程，这些工作都做不好。第二，软性要求：HR要和业务部门关系好，找机会给他们的工作于指导和建议，让他们了解你工作的专业性，这样业务部门才会更配合你的工作。第三，帮助新员工尽快适应公司新环境，例如，HR可以和老员工多介绍新员工，找他们的共同点，同乡、校友、都喜欢打球等等。HR在发现新员工有异常时要及时和其导师沟通，提出建议。第四，HR主导的公司培训，在讲解公司历史时，既要给予新员工荣誉感，例如说公司在某一领域是领先地位，在某个产品申请了专利等等，总之找公司的亮点给新员工讲述，也要接地气给新员工讲解公司的一些小趣事，让其觉得自己的是公司的家里人，知道公司的一些逸闻趣事。试用期培训对新员工的影响非常大，所以HR要非常重视。

2、业务部门

（1）制定部门试用期指导和考核细则

（2）安排试用期业务培训，并安排导师对新员工进行辅导和考核

（3）准备新员工转正材料

总结：第一，业务部门和导师要有详尽的新员工辅导计划，明确新员工每个阶段要完成的目标和学习安排，导师要定期和员工进行绩效面谈，督促其做绩效改进。第二，认识绩效管理和绩效考核的区别，在试用期，主管和导师最重要的是和员工关系融洽，不断沟通和辅导下属，记录其关键事件和工作数据，这样员工才能真正感觉到自己在试用期进步了，并且也更有动力学习。第三，导师要对新员工的小成绩及时给予激励，新员工一般没有什么成绩，导师要非常敏锐找到新员工的一点点小进步和成绩及时给予表扬和激励，例如导师和新员工约定，如果新员工把一个方案做出来，就给其送一个礼物或者请他出去吃饭。同时，新员工作的事情一般都是事务性的居多，新员工会感觉没意思，那么导师就要引导其从这些事务性工作中总结，例如，公司新招一个招聘助理，主管要求其电话通知应聘者来面试，助理觉得不停打一样的邀请电话非常没意思，那么事先主管需和其沟通，让其了解如何打电话才会让更多的应聘者能来面试、电话沟通技巧、简单电话面试、总结数据和输出经验等等，只有这样，助理才会觉得这样事务性工作能学到东西。除此之外，导师不仅仅在工作上要给新员工辅导，还可以在下班后邀请其多参加公司活动，让其更快融入公司。第四，业务部门主管和导师不仅要懂业务，更要懂管理和待人技巧。各种管理方法例如SWOT、SMART原则、5W2H、PDCA、鱼骨图、教练技术、时间管理、非人力资源的人力资源管理……都要懂，例如主管可以用SWOT、SMART原则指引新员工做职业生涯规划和工作计划，导师可以用PDCA来给新员工做绩效管理，也可以用鱼骨图来检查新员工现在工作的问题，用教练技术来引导新员工学习处理问题的方法。

二、不同岗位的新员工，HR的管理方式也不一样：

第一点分析的主要是基层员工和应届生，如果是针对空降职业经理人或者管理干部的试用期管理，HR应该有不一样的做法：

1、空降兵刚来公司希望尽快做出成绩，巩固自己在公司的地位，难免在推行某些制度时会操之过急，出现问题，HR作为老员工，一定要从公司角度出发，及时给他们以建议，把公司文化和各种制度的来源历史详尽告知空降兵，HR甚至可以把自己提出的一些好方案贡献给空降兵，让他们尽快出成绩，取得人心。

2、空降兵对公司内部错综复杂的人际关系还了解不深，推行的制度也许会触碰到核心员工或者关系户的利益，HR需要告知其哪些人是核心员工，哪些人是关系户，要特别注意哪些问题等。空降兵刚来公司，毕竟对公司不熟悉，虽然他们可能对公司的各种制度不满，但是我不太建议一来公司就大动手术，把旧的东西都改了，空降兵可以先找最容易出成绩的点来做事，先取得人心，再在了解公司情况以后推行各种改善方案。

3、HR除了要采取各种措施帮忙空降兵成功降落以外，还要密切关注其动向和工作，一旦发现其对公司做出有损害的事情，要马上向上反馈。

总之，HR绝对不能把人招进来就不管了，试用期管理也不能松懈。

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