一位华为主管关于员工关系的告白

作者江苏常州惠 2012-12-24 12:43 3000

最近一段时间和公司的一些朋友和同事聊天，发现他们对主管的意见还是比较多的。在他们生动的描述下，一个个或丑陋、或无能或溜须拍马的主管的鲜活形象一一展现在我面前，让人忍俊不禁。可笑过之后，随之而来的却是焦虑和不安，我也是主管，我在下属眼中是不是也是这样？静下心来，站在员工的角度想想，这些问题的出现，和沟通不足，缺乏相互理解有很大关系。下面我把员工经常提出的问题列出来，然后从主管的角度去回答，希望能够抛砖引玉。
一、永无休止的汇报
员工的不解：项目汇报材料改个不休，永远没有满意的时候，昨天调思路，今天改架构，明天补数据，有时辛辛苦苦做了一周的准备，主管突然通知，推倒全部重写。
主管的告白：方向和节奏是工作中的两个重点，方向是需要解决什么问题，节奏是什么时候解决，而要说清楚为什么选择这个方向和节奏又需要有很清晰的方******支撑，并辅以相应的数据分析，项目初期，员工、主管、主管的主管很有可能对事情的看法不一致，如果开始的时候没有达成共识，后续推倒重来的概率就比较高。为了避免后期大量更改，减少无用功的主要手段就是沟通，特别是项目初期，方法和数据是基本功，是你平时工作的基础。如果这些方面被主管总是挑毛病，说明你平时的思考和总结不足，对于模板、颜色、格式、字体、每个人都有不同的喜好和审美观，无所谓谁对谁错，多磨合就好了，不要太纠结其中。
当然现在的胶片可能的确在有些地方存在泛滥，汇报还是较多，但需要提醒大家的是，不管你是整体负责材料编写，还是负责几页，都要用心，特别是不要出现大量的低级错误，比如逻辑不通或错字连篇，这样，给人的感觉是要么你能力有问题，要不就是态度有问题，这两条中的任何一条，都不是你希望的吧。
二、这事该不该我做？
员工的不解：主管和周边部门开会，带回来一些不属于自己职责范围的事情，还逼着自己做，有牺牲自己下属讨好其他部门之嫌疑，
主管的告白：其实在工作中，没有绝对的你我和对错，特别是作为管理者，需要站在全局的角度来看问题，有时候不能计较一城一池的得失。虽然公司已经流程化了，但还是有很多流程边界，组织边界和岗位边界模糊不清，这个时候需要有人去主动承担，即使已经划得很清楚的职责，有的时候由于不同组织的能力差异，短期内的工作重心等原因，相互分担也是必要的。如果你能碰到这样主动承担的主管，大部分情况下，应该还是值得庆幸的，虽然短期内你多干活了，但你的组织会越来越有希望，这对你个人的长期成长是有好处的，有一点需要大家牢记，流程、组织、岗位的设立是为了保证可以持续不断的产生预期的结果，它们是手段，不是目的，千万不要本末倒置。
三、只管结果不顾过程
员工的不解：不考虑工作难度，只知道要结果，过程从不给指导。
主管的告白：这个问题很好，结果导向是工作的基本原则，要结果理所当然，但过程监控和指导是保证结果的必要手段，也是题中应有之义，问题是，对于综合性的部门（含几个专业岗位），主管很难面面俱到，不少业务他也不是很熟悉，这种情况下，希望他在方向和节奏上把握可以，但要他给出专业的指导也很难，另一方面，出于主管全面性发展，之字形培养等方面考虑，现在主管跨部门使用的也很多，他们也需要时间来了解和掌握新业务，这时候，需要给他们一点耐心。
当然，现在也有主管就是甩手掌柜，过程不闻不问，结果达不成就大发雷霆，碰到这样的主管确实很头疼。一方面，这种管理方式确实有问题，主管自己需要改进，另一方面，建议你过程中多些主动沟通和汇报，他不找你，你可以找他啊，向上管理，也是必修课之一。
四、说话难听
员工的不解：沟通让人不舒服，说的话刺耳伤人，不中听。
主管的告白：沟通是一门很深的学问，值得我们一辈子去探索，谁不希望自己能口吐莲花，微言大义，让听众如沐春风？三月不知肉味，可真正能做到者又有几人。沟通技巧虽说是每个主管的必修课，但这也不是参加培训，听听讲座就能水涨船高的，他是每个人人生阅历、感悟、境界的综合体现，不是一蹴而就的。现在公司的很多主管还很年轻，历练不多，境界不够，以权压人，以声欺人的事情确实时有发生，不能不说这是一个遗憾。
但部分员工也一样，年轻气盛，说话不分场合，不论轻重，一句话就能噎死你，一个观点打到一船人。出现沟通问题，是需要双方一起反思的，但另一方面，有些时候，话糙理不糙，良药苦口，忠言逆耳，批评你的未必是坏蛋，总是表扬你的也未必是好鸟，请擦亮自己的双眼。
以上列举的只是部分现象，也许不能在现有员工与主管之间的问题提供直接的参考，但管中窥豹，思考问题的方法和角度应该可以借鉴一斑。
平心而论，在华为，能够成长为主管的，大多有自己的独到之处，我们也不要总是用放大镜盯着他的短处看，要善于从你主管身上学习他的闪光点，然后学为己用。
其实，主管也是员工，也要不断学习，坚持提高自身修养，人生苦短，相逢即是缘分，何苦为了这些小事斤斤计较，辗转难眠。你现在是否还记得小学让你恨的牙痒痒的和你画三八线的同桌长得什么样子，很可能，十年后，在街上当你碰到现在让你讨厌的不能再讨厌的主管时，第一时间涌入脑海的反倒是同事间的浓浓友谊。既然如此，现在又何必执着……