离职访谈很重要,但要做得好也不容易。公司的做法:
公司返聘了几位从国家机关退休下来的老专家,离职访谈工作是由这几位老专家承担的。这样做的好处是老专家人生阅历丰富,离职员工在面对他们时更容易敞开心扉。而且老专家也可以针对离职员工的困惑及对公司的误解给出一些建议及解释,更能让离职员工信服。
老专家会对离职访谈做详细的记录,将记录上传到公司离职办理电子流中,供相关部门领导查阅。
老专家做离职访谈的一个核心职能是挽留骨干员工,了解员工对公司的意见及建议。
人力资源部对访谈记录进行汇总、分析,输出月度分析报告(公司规模近一万人,每月有一定离职率,所以输出月度报告有一定意义)。
针对分析报告,相关部门会采取一定的应对措施。
通过老专家进行离职访谈的成效还是不错的,但并不是所有公司都适用,毕竟成本蛮高的。而且每个公司对这项工作的重视程度也不一样。许多公司的离职访谈可能都是流于形式。